質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系及物業(yè)服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查問卷

北京中工資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司：

       各位同事，您好！

       為全面了解公司各層級員工對質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系（以下簡稱“QES管理體系”）及物業(yè)服務(wù)相關(guān)的GB/T20647.9《社區(qū)服務(wù)指南 第 9 部分：物業(yè)服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的掌握、應(yīng)用情況，收集大家對公司體系文件優(yōu)化的意見建議，以便進(jìn)一步完善體系建設(shè)、提升服務(wù)質(zhì)量，我們開展此次問卷調(diào)查。問卷匿名填寫，數(shù)據(jù)僅用于公司內(nèi)部體系優(yōu)化分析，請您根據(jù)實際情況如實作答，感謝您的支持與配合！

一、基本信息
1. 您所在的崗位層級:
2. 您在公司的工作年限:
3. 您所在的部門:
二、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系了解情況
4. 您是否了解公司已建立質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系?
5. 您是否接受過QES管理體系相關(guān)的培訓(xùn)?
6. 您是否清楚QES管理體系各自的核心目標(biāo)?（可多選，若選D請直接跳轉(zhuǎn)第5題）
7. 您獲取QES管理體系相關(guān)知識的主要途徑是?（可多選）
8. 您是否參與過公司QES管理體系的內(nèi)部審核（內(nèi)審）工作?
9. 您是否經(jīng)歷過公司QES管理體系的外部審核（外審，如認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核）?
三、GB/T20647.9《社區(qū)服務(wù)指南 第 9 部分:物業(yè)服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)了解與應(yīng)用情況
10. 您是否了解GB/T20647《社區(qū)物業(yè)服務(wù)指南》標(biāo)準(zhǔn)?
11. 您是否接受過GB/T20647標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的培訓(xùn)或?qū)W習(xí)?
12. 您在本職工作中是否應(yīng)用過GB/T20647標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)要求?
13. 您認(rèn)為GB/T20647標(biāo)準(zhǔn)對公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升是否有幫助?
四、QES管理體系及GB/T20647標(biāo)準(zhǔn)在本職工作中的應(yīng)用情況
14. 您在日常工作中是否會查閱QES管理體系或GB/T20647標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的文件（如手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)文本等）?
15. 您認(rèn)為QES管理體系及GB/T20647標(biāo)準(zhǔn)的要求與您的本職工作結(jié)合度如何?
16. 在工作中遇到問題時，您是否會優(yōu)先參考QES管理體系或GB/T20647標(biāo)準(zhǔn)的要求解決?
17. 您認(rèn)為目前公司在推動QES管理體系及GB/T20647標(biāo)準(zhǔn)落地執(zhí)行方面存在哪些問題?（可多選）
五、公司體系文件修改意見與建議
18. 您認(rèn)為目前公司QES管理體系文件（如質(zhì)量手冊、環(huán)境手冊、職業(yè)健康安全手冊、程序文件等）是否需要優(yōu)化?
19. 若您認(rèn)為體系文件需要優(yōu)化，具體希望在哪些方面調(diào)整?（可多選，若上一題選C/D可跳轉(zhuǎn)第4題）
20. 您對GB/T20647標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的公司內(nèi)部實施文件（如基于標(biāo)準(zhǔn)制定的服務(wù)規(guī)范、作業(yè)流程等）有哪些優(yōu)化建議?
21. 除上述內(nèi)容外，您對公司QES管理體系建設(shè)、GB/T20647標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用，或體系文件完善還有其他意見或建議嗎?
再次感謝您抽出寶貴時間完成此次問卷！祝您工作順利！雙節(jié)愉快！
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