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2025年第三季度售后管理部滿意度調(diào)查問卷
為了更好地服務(wù)各行業(yè)業(yè)務(wù)，加強國內(nèi)營銷中心售后管理部的專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量，我們誠摯邀請國內(nèi)營銷中心各位銷售精英參與售后管理部的工作滿意度調(diào)查，本次調(diào)查采用匿名方式，希望你百忙之中抽空對以下問題進行如實填寫，非常感謝您對售后管理部工作一貫的關(guān)心與支持。（如工作中有未涉及到的問題或者未對接，請打滿分哦）
1.
您所在的部門是？
A.水利電力行業(yè)
B.石化行業(yè)
C.建筑市政行業(yè)
D.OEM業(yè)務(wù)
E.其他部門
2.
您的崗位職級是？
A.M8/P12及以上
B.M5-M7/P9-P11
C.M3-M4/P7-P8
D.M2/P6及以下
E. 暫未認(rèn)定
3.
您在公司的工作年限為？
A.司齡＜1年
B.1年＜司齡≤3年
C.3年＜司齡≤5年
D.5年＜司齡≤10年
E. 10年＜司齡
4. 您的工作類型？
A．銷售類
B．支持輔助類
C. 管理類
5. 您對售后管理部的工作職責(zé)是否清楚？
A．不清楚
B．十分清楚
C. 一般了解
6. 您對售后管理部三季度工作總體滿意度？
很不滿意
0
1
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3
4
5
6
7
8
9
10
很滿意
7. 您對售后管理部目前流程節(jié)點設(shè)置的總體合理性滿意度？
很不滿意
0
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5
6
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9
10
很滿意
8.
您對售后管理部售后支持工作準(zhǔn)確性是否滿意？
？
很不滿意
0
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6
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8
9
10
很滿意
9.
您對售后管理部現(xiàn)場售后服務(wù)工程師的
整體滿意度？
很不滿意
0
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9
10
很滿意
10.
您對石化行業(yè)售后服務(wù)組整個過程的總體滿意度？
很不滿意
0
1
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5
6
7
8
9
10
很滿意
11.
您對水利行業(yè)售后服務(wù)組整個過程的總體滿意度？
很不滿意
0
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9
10
很滿意
12.
您對電力行業(yè)售后服務(wù)組整個過程的總體滿意度？
很不滿意
0
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很滿意
13.
您對建筑市政行業(yè)售后服務(wù)組整個過程的總體滿意度？
很不滿意
0
1
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10
很滿意
14.
您對OEM業(yè)務(wù)售后服務(wù)組整個過程的總體滿意度？
很不滿意
0
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很滿意
15.
您對民泵售后內(nèi)勤組整個過程的總體滿意度？
很不滿意
0
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10
很滿意
16.
您認(rèn)為售后管理部小伙伴哪方面的能力需要提高？
A.售后故障技術(shù)診斷能力
B.新興行業(yè)知識
C. 產(chǎn)品知識
D. 售后指導(dǎo)安裝能力
E. 成本控制能力
F.客戶溝通能力
H. 其他
17. 您對售后管理部其他工作不足方面的建議，不滿意的麻煩提交下具體的流程或者案例，我們進行針對性的整改：
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