跨境電商物流時效與售后服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

1. 您的性別：
2. 您的年齡段：
3. 您最常使用的跨境電商平臺是
4. 您在跨境購物時，通常能接受的物流配送時長是?
5. 您最近一次跨境購物，實際物流配送時長屬于哪個范圍？
6. 若物流配送時長超出您的預期，會對您的購物體驗產(chǎn)生怎樣的影響？
7. 您在跨境購物時，是否會因為物流時效問題取消訂單？
8. 物流運輸過程中，您能否能清晰追蹤商品物流狀態(tài)（如已出庫、在途、清關(guān)完成等）？
9. 您是否使用過跨境電商平臺的售后服務(wù)（如退換貨、咨詢、投訴等）：
10. 您使用售后服務(wù)的原因是？
11. 您聯(lián)系售后客服后，客服的響應(yīng)速度如何：
12. 您對跨境電商平臺售后服務(wù)的整體滿意度：
13. 在物流時效和售后服務(wù)中，哪方面對您選擇跨境電商平臺影響更大：
14. 您認為目前跨境電商平臺在物流時效和售后服務(wù)方面最需要改進的地方是（可多選）：
15. 基于物流時效和售后服務(wù)，您未來是否會繼續(xù)選擇該類跨境電商購物？
16. 您最擔憂的支付風險是？
17. 對于跨境電商物流時效和售后服務(wù)，您還有其他任何意見或建議嗎：
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