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用戶行為對品牌忠誠度的影響調(diào)查問卷
1.您的年齡段是?
A. 18歲以下
B. 18-25歲
C. 26-35歲
D. 36-45歲
E. 46歲及以上
2.您通常通過哪些渠道接觸或購買品牌商品/服務?（可多選）
A. 手機APP
B. 品牌官網(wǎng)
C. 線下實體店
D. 社交媒體小程序
E. 電商平臺（如淘寶、京東）
F. 其他
3.您使用以下哪個或哪些品牌的頻率較高?
A.小米
B.華為
C.蘋果
D.薩洛蒙
E.耐克
F.安踏
E.回力
F.其他
4.該品牌向您推薦的商品或內(nèi)容（如通過APP消息、廣告、郵件等）與您的興趣匹配度如何?
A. 非常匹配
B. 比較匹配
C. 一般
D. 不太匹配
E. 非常不匹配
5.您是否注意到該品牌會根據(jù)您的瀏覽或購買記錄提供個性化的優(yōu)惠券或折扣?
A. 經(jīng)常注意到，且很精準
B. 偶爾注意到，有一定相關性
C. 很少注意到
D. 從未注意到
6.當品牌根據(jù)您的行為數(shù)據(jù)提供個性化服務時（如專屬客服、定制化產(chǎn)品），您的感受是?
A. 感到被重視和理解，體驗很好
B. 感覺方便，節(jié)省了時間
C. 沒有特別感覺
D. 覺得有些不安，擔心隱私
7.您認為品牌利用您的數(shù)據(jù)來改善服務，在多大程度上是合理的?
A. 完全合理，是雙贏
B. 基本合理，但希望透明
C. 不太合理，有顧慮
D. 完全不合理，是侵犯
8.個性化的推薦是否增加了您瀏覽該品牌商品或內(nèi)容的時間?
A. 顯著增加
B. 略有增加
C. 沒有影響
D. 反而減少了
9.基于您喜好的精準優(yōu)惠或促銷，是否更可能促使您完成購買?
A. 非?？赡?/label>
B. 比較可能
C. 影響不大
D. 完全不可能
10.在收到一次不滿意的個性化推薦后（如推薦了完全不相關的商品），您會?
A. 忽略，不影響對品牌的看法
B. 略微降低對該品牌推薦功能的好感
C. 對品牌的數(shù)據(jù)分析能力產(chǎn)生懷疑
D. 感到厭煩，可能減少使用
11.如果您發(fā)現(xiàn)品牌對您的行為預測非常準確（如提前預判您的需求），您對品牌的技術能力會更有信心嗎?
A. 會，信任度大幅提升
B. 會，有一定提升
C. 沒什么特別感覺
D. 不會，反而覺得被監(jiān)視
12.總體來說，您對您所選擇的這個品牌的忠誠度如何?（1-5分，1為非常不忠誠，5為非常忠誠）
A.1
B.2
C.3
D.4
E.5
13.在未來，您再次購買該品牌產(chǎn)品或服務的可能性有多大?
A. 極有可能
B. 很有可能
C. 可能性一般
D. 不太可能
E. 絕無可能
14.您是否愿意將該品牌推薦給您的朋友或同事?
A. 非常愿意
B. 比較愿意
C. 一般
D. 不太愿意
E. 非常不愿意
15.如果競爭對手提供了類似的產(chǎn)品但價格稍低，您轉(zhuǎn)換品牌的可能性是?
A. 很大可能轉(zhuǎn)換
B. 有些可能轉(zhuǎn)換
C. 持觀望態(tài)度
D. 不太可能轉(zhuǎn)換
E. 絕不會轉(zhuǎn)換
16.您認為，品牌的個性化服務（如精準推薦、專屬優(yōu)惠）在多大程度上增強了您對該品牌的好感?
A. 顯著增強
B. 有所增強
C. 幾乎沒有影響
D. 反而削弱了好感
17.當品牌能記住您的偏好（如尺碼、口味）并提供便利時，這是否加強了您與品牌之間的情感連接?
A. 強烈同意
B. 同意
C. 一般
D. 不同意
E. 強烈不同意
18.您是否認為，善于利用大數(shù)據(jù)提供優(yōu)質(zhì)體驗的品牌，更值得長期信賴和依賴?
A. 非常認同
B. 比較認同
C. 不確定
D. 不太認同
E. 完全不認同
19.在您看來，大數(shù)據(jù)應用在提升用戶忠誠度方面，最大的積極影響是什么?（可多選）
A. 提升購物效率和便捷性
B. 帶來驚喜和專屬感
C. 發(fā)現(xiàn)更多符合興趣的產(chǎn)品
D. 感覺品牌更懂我
E. 其他
20.同時，您認為大數(shù)據(jù)應用可能對用戶關系帶來的最大風險或擔憂是什么?（可多選）
A. 個人隱私泄露風險
B. 信息繭房，推薦過于單一
C. 過度營銷，造成打擾
D. 數(shù)據(jù)使用不透明，感到被操控
E. 其他
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