奶茶店客戶滿意度調(diào)查問卷
親愛的同學(xué),您好!為了更好地了解您對(duì)本店奶茶的滿意度,以便我們提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),特開展本次問卷調(diào)查。問卷采用匿名方式進(jìn)行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計(jì)分析,請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際情況填寫。感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您所在的年級(jí)
請(qǐng)選擇
3. 您本學(xué)期光顧本店的頻率
每周少于1次
每周1-2次
每周3-4次
每周5次及以上
4. 您通常選擇的購買時(shí)段
早上(8:00前)
上午(8:00-12:00)
中午(12:00-14:00)
下午(14:00-18:00)
晚上(18:00-21:00)
夜間(21:00后)
5. 您通常選擇的購買方式
到店現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)單
線上小程序點(diǎn)單
外賣平臺(tái)點(diǎn)單(如美團(tuán)、餓了么)
6. 請(qǐng)對(duì)以下方面的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
飲品口味
飲品種類豐富度
飲品價(jià)格合理性
飲品分量
店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生
服務(wù)人員態(tài)度
服務(wù)效率
等待時(shí)間
包裝設(shè)計(jì)
店內(nèi)座位數(shù)量
7. 您認(rèn)為本店飲品的性價(jià)比如何
很高
較高
一般
較低
很低
8. 您最喜歡的飲品類型(可多選)
珍珠奶茶
水果茶
奶蓋茶
芝士茶
燒仙草
楊枝甘露
氣泡水
純茶
其他
9. 您向朋友或同學(xué)推薦本店的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
10. 您認(rèn)為本店在哪些方面有待改進(jìn)(選最主要一項(xiàng))
飲品口味
價(jià)格
服務(wù)態(tài)度
出餐速度
環(huán)境衛(wèi)生
產(chǎn)品種類
其他
11. 您希望本店增加哪些新品類或服務(wù)(可多選)
季節(jié)限定飲品
健康低糖飲品
小吃點(diǎn)心
會(huì)員積分制度
外賣優(yōu)惠活動(dòng)
堂食座位舒適度提升
其他
12. 您認(rèn)為本店的產(chǎn)品和服務(wù)符合您的期望程度
完全不符合(
0
)
完全符合(
100
)
13. 您對(duì)本店的其他建議或意見
關(guān)閉
客戶體驗(yàn)管理
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