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東安集團(tuán)總部后勤部室9月份企業(yè)文化考試題
大家認(rèn)真答題！
一、填空題（每題1分，共 10 題，總分 50分）
您的姓名：
您的部門(mén)：
董事長(zhǎng)辦公室
百貨事業(yè)部
超市事業(yè)部
人力行政部
財(cái)務(wù)部
營(yíng)銷(xiāo)企劃信息部
物業(yè)部
3. 1、企業(yè)使命：______ 。
4. 2、企業(yè)愿景：______ ，______ 。
5. 3、企業(yè)核心價(jià)值觀：______ ，______ ，______ ，______ 。
6. 4、企業(yè)宗旨：______ ，______ ，______ ，______ 。
7. 5、企業(yè)道德規(guī)范：______ ，______ 。
8. 6、四維：______ 、______ 、______ 、______ 。八德：______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 、______ 。
9. 7、企業(yè)核心經(jīng)營(yíng)理念：______ ，______ 。
10. 8、六生：______ ，______ ，______ ，______ ，______ ，______ ；三益：______ 、______ 、______ 。
11. 9、東安集團(tuán)經(jīng)營(yíng)理念中的合作理念是 ______ 、______ 、______ ,合作共贏。
12. 10、東安集團(tuán)服務(wù)理念中，服務(wù)導(dǎo)則明確職能部門(mén)為_(kāi)_____ 服務(wù)，管理人員為_(kāi)_____ 服務(wù)，全體員工為_(kāi)_____ 服務(wù)。
13. 11、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則的理念是：______ ，______ 。______ ，______ 。
14. 12、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的理念是：______ ，做行業(yè)先鋒。
15. 13、營(yíng)銷(xiāo)方針：___、___、___。
二、單選題（共10題，每題2分，共計(jì)20分）
1、下列關(guān)于東安集團(tuán)企業(yè)使命的表述，錯(cuò)誤的是（）【單選題】
A. 企業(yè)使命決定企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)展方向
B. 東安集團(tuán)作為綜合性商業(yè)企業(yè)，需滿(mǎn)足百姓需求、服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
C. 企業(yè)使命僅關(guān)注百姓物質(zhì)需求，不涉及精神文化需求
D. 贏得百姓信賴(lài)和認(rèn)可是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵
2、東安集團(tuán) “創(chuàng)造幸福企業(yè)” 的核心邏輯是（）【單選題】
A. 鼓勵(lì)員工 “躺平”，減少工作壓力
B. 強(qiáng)調(diào)工作與生活協(xié)調(diào)統(tǒng)一，認(rèn)為 “幸福是奮斗出來(lái)的”
C. 僅通過(guò)提高薪資實(shí)現(xiàn)員工幸福
D. 優(yōu)先追求門(mén)店數(shù)量增長(zhǎng)，再考慮員工幸福
3、下列不屬于東安集團(tuán) “崇尚實(shí)干” 價(jià)值觀內(nèi)涵的是（）【單選題】
A. 以?shī)^斗者為本，尊重和激勵(lì)奮斗者
B. 倡導(dǎo)長(zhǎng)期艱苦奮斗，勇于面對(duì)困難
C. 強(qiáng)調(diào) “好日子是拼出來(lái)、干出來(lái)的”
D. 注重形式主義，追求表面業(yè)績(jī)
4、東安集團(tuán)企業(yè)宗旨中，“為社會(huì)創(chuàng)造繁榮” 的具體體現(xiàn)不包括（）【單選題】
A. 合規(guī)合法經(jīng)營(yíng)，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任
B. 追求企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，忽視社會(huì)價(jià)值
C. 擴(kuò)大人力資本、社會(huì)資本等積累
D. 為地域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做貢獻(xiàn)
5、企業(yè)道德規(guī)范中，“禮” 的內(nèi)涵不包括（）【單選題】
A. 員工之間互相尊重，遵守禮儀規(guī)范
B. 對(duì)外以專(zhuān)業(yè)、禮貌態(tài)度對(duì)待客戶(hù)和合作伙伴
C. 忽視言行舉止，以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?yōu)槲ㄒ荒繕?biāo)
D. 維護(hù)企業(yè)文明形象，注重社會(huì)交往禮儀
6、“八德” 中的 “孝” 在東安企業(yè)文化中的要求是（）【單選題】
A. 僅滿(mǎn)足父母長(zhǎng)輩的物質(zhì)需求
B. 既滿(mǎn)足物質(zhì)需求，也給予精神關(guān)懷，延伸家族責(zé)任感
C. 只需關(guān)注自身工作，無(wú)需照顧長(zhǎng)輩
D. 以工作為由，忽視家庭和諧
7、關(guān)于 “六生” 邏輯的表述，正確的是（）【單選題】
A. 誠(chéng)生德，德生仁，仁生信
B. 仁生德，德生誠(chéng)，誠(chéng)生信
C. 信生優(yōu)，優(yōu)生誠(chéng)，誠(chéng)生強(qiáng)
D. 強(qiáng)生優(yōu)，優(yōu)生信，信生廣大
8、東安集團(tuán)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì) “商品” 的要求是（）【單選題】
A. 僅追求時(shí)尚，忽視安全實(shí)用
B. 安全、實(shí)用、實(shí)在、時(shí)尚
C. 以低價(jià)為主，不關(guān)注品質(zhì)
D. 僅滿(mǎn)足基本需求，不考慮個(gè)性化
9、下列符合東安集團(tuán) “服務(wù)心態(tài)” 要求的是（）【單選題】
A. 冷漠敷衍，被動(dòng)回應(yīng)顧客需求
B. 真誠(chéng)友善，熱情周到，體諒包容
C. 僅關(guān)注高消費(fèi)顧客，忽視普通顧客
D. 因顧客提出異議而不耐煩
10、東安集團(tuán)管理理念中的 “數(shù)智化轉(zhuǎn)型” 核心方向不包括（）【單選題】
A. 頂層設(shè)計(jì)
B. 技術(shù)突破
C. 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)，拒絕合作
D. 完善設(shè)施
三、不定項(xiàng)選擇題（共15題，每題2分，共計(jì)30分）
1、東安集團(tuán)企業(yè)愿景中 “引領(lǐng)品質(zhì)生活” 的實(shí)現(xiàn)路徑包括（）
A. 以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，數(shù)字應(yīng)用為驅(qū)動(dòng)
B.以多元融合為導(dǎo)向，創(chuàng)建服務(wù)品牌和聚納產(chǎn)品品牌為重點(diǎn)
C. 擴(kuò)容新消費(fèi)市場(chǎng)，推進(jìn)新消費(fèi)業(yè)態(tài)升級(jí)
D.滿(mǎn)足百姓物質(zhì)、精神、文化、娛樂(lè)等高層次體驗(yàn)需求
2、東安集團(tuán) “誠(chéng)信為本” 價(jià)值觀的具體體現(xiàn)有（）
A. 經(jīng)營(yíng)商品貨真價(jià)實(shí)，不售假冒偽劣產(chǎn)品
B. 與商戶(hù)合作以誠(chéng)相待，信守合作承諾
C. 積極履行社會(huì)責(zé)任，樹(shù)立誠(chéng)信品牌形象
D. 將誠(chéng)信貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的每個(gè)環(huán)節(jié)
3、下列屬于 “四維” 內(nèi)涵的有（）
A. 禮：尊敬他人，遵守行為和禮儀規(guī)范
B. 義：公正合宜，重道義、守信諾
C. 廉：廉潔自律，不貪取不正當(dāng)利益
D. 恥：知羞恥，主動(dòng)克制不當(dāng)欲望，拒絕違背良知的行為
4、“八德” 中的 “和” 與 “平” 在企業(yè)中的體現(xiàn)包括（）
A. 通過(guò)溝通協(xié)商解決矛盾，營(yíng)造和諧團(tuán)隊(duì)關(guān)系
B. 無(wú)論職級(jí)高低，員工享有平等權(quán)利和機(jī)會(huì)
C. 反對(duì)歧視和排斥，營(yíng)造公平正義的企業(yè)氛圍
D. 忽視員工差異，追求 “一刀切” 的管理模式
5、東安集團(tuán) “三益” 精神的良性循環(huán)邏輯包括（）
A. 企業(yè)發(fā)展廣大→安排更多就業(yè)→益民
B. 企業(yè)效益提升→繳納更多稅收→益國(guó)
C. 國(guó)家支持、民眾認(rèn)可→助力企業(yè)發(fā)展→益東安
D. 僅追求企業(yè)利益，忽視民生和國(guó)家需求
6、管理方針的理念包含（）
A. 以人為本
B. 制度管控
C. 目標(biāo)激勵(lì)
D. 績(jī)效為王
7、東安集團(tuán)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì) “工作狀態(tài)” 的要求有（）
A. 喜歡工作，真誠(chéng)熱情，專(zhuān)業(yè)高效
B. 凈心投入，享受創(chuàng)造過(guò)程
C. 消極怠工，敷衍完成工作任務(wù)
D. 主動(dòng)學(xué)習(xí)，提升專(zhuān)業(yè)能力
8、東安集團(tuán)服務(wù)理念中 “服務(wù)認(rèn)知” 的核心是（）
A. 感謝顧客信任，尊重顧客權(quán)益
B. 關(guān)心顧客需求，理解顧客擔(dān)憂(yōu)
C. 忽視顧客反饋，堅(jiān)持 “企業(yè)主導(dǎo)”
D. 努力實(shí)現(xiàn)顧客愿望，提升顧客滿(mǎn)意度
9、東安集團(tuán)管理理念中的 “干部精神” 要求包括（）
A. 胸懷全局，明確職責(zé)的神圣性
B. 敬業(yè)修身，做到公正無(wú)私
C. 敢抓善管，追求事?tīng)?zhēng)一流
D. 只關(guān)注自身業(yè)績(jī)，忽視團(tuán)隊(duì)發(fā)展
10、下列符合東安集團(tuán) “職業(yè)素養(yǎng)” 要求的有（）
A. 敬畏職業(yè)，珍惜崗位，品德優(yōu)良
B. 善于學(xué)習(xí)，努力精進(jìn)，敬業(yè)奉獻(xiàn)
C. 認(rèn)真負(fù)責(zé)，今日事今日畢
D. 敷衍塞責(zé)，拖延工作任務(wù)
11、管理五要素包括:（）
A.尊重
B.信任
C.認(rèn)可
D.鼓勵(lì)
E.幫助
12、管理素質(zhì)中追求卓越的綜合競(jìng)爭(zhēng)力包括：（）
A.以追求卓越、不斷超越為目標(biāo)
B.強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，努力提高企業(yè)戰(zhàn)略決策能力
C.強(qiáng)化事業(yè)心，提升市場(chǎng)洞察力
D.強(qiáng)化專(zhuān)業(yè)創(chuàng)新能力、協(xié)同協(xié)作能力
E.應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)挑戰(zhàn)能力
13、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)中的《工作狀態(tài)》包括：（）
A.喜歡、真誠(chéng)
B.熱情、專(zhuān)業(yè)
C.凈心、享受
D.高效、創(chuàng)造
14、經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)中的《服務(wù)》：主動(dòng)、熱情、專(zhuān)業(yè)、個(gè)性的邏輯關(guān)系是:（）
A.主動(dòng)是服務(wù)的起點(diǎn)
B.熱情是服務(wù)的溫度
C.專(zhuān)業(yè)是服務(wù)的根基
D.專(zhuān)業(yè)是服務(wù)的升級(jí)
E.個(gè)性是服務(wù)的升級(jí)
15、競(jìng)爭(zhēng)策略包括：（）
A.創(chuàng)新模式、豐富業(yè)態(tài)
B.優(yōu)化結(jié)構(gòu)、合理價(jià)格
C.聚焦客戶(hù)、消費(fèi)體驗(yàn)
D.最優(yōu)品質(zhì)、引領(lǐng)消費(fèi)
E.服務(wù)制勝
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