中國(guó)工商銀行“工銀·鑫得利”理財(cái)產(chǎn)品客戶(hù)需求與體驗(yàn)調(diào)查問(wèn)卷

1. 您的年齡段是？
2. 您過(guò)往的理財(cái)投資經(jīng)驗(yàn)如何？
3. 您是否在中國(guó)工商銀行購(gòu)買(mǎi)了“工銀·鑫得利”理財(cái)產(chǎn)品？
4. 在投資理財(cái)時(shí)，您更看重以下哪個(gè)因素？
5. 您通常通過(guò)以下哪種渠道了解和購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品？
6. 在購(gòu)買(mǎi)“鑫得利”產(chǎn)品前，您是否了解其風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)（如PR2、PR3）與對(duì)應(yīng)的投資范圍？
7. 您認(rèn)為“鑫得利”產(chǎn)品的凈值波動(dòng)（產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)）信息披露是否及時(shí)、透明？
8. 您認(rèn)為“鑫得利”在理財(cái)產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)中的表現(xiàn)如何？
9. 您對(duì)“鑫得利”產(chǎn)品整體收益水平的滿(mǎn)意度是？
10. 您對(duì)產(chǎn)品申購(gòu)、贖回等操作的便捷性是否滿(mǎn)意？
11. 您是否使用過(guò)手機(jī)銀行APP內(nèi)為“鑫得利”產(chǎn)品提供的智能投顧（自動(dòng)化投資建議）服務(wù)？
12. 在購(gòu)買(mǎi)“鑫得利”前，您是否通過(guò)手機(jī)銀行app的智能測(cè)評(píng)或匹配功能了解該產(chǎn)品與您風(fēng)險(xiǎn)偏好的契合度？
13. 在市場(chǎng)發(fā)生波動(dòng)時(shí)引起產(chǎn)品凈值變化時(shí)，您最希望獲得哪種形式的解讀或服務(wù)？
14. 您認(rèn)為“鑫得利”在利用金融科技進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制方面的表現(xiàn)如何？
15. 您認(rèn)為“鑫得利”在運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析客戶(hù)需求方面做得如何？
16. 與其他銀行（如中行、農(nóng)行）的同類(lèi)產(chǎn)品相比，您認(rèn)為“鑫得利”的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于？
17. 在《資管新規(guī)》全面實(shí)施后，您是否感覺(jué)“鑫得利”產(chǎn)品在風(fēng)險(xiǎn)控制和信息透明度上有明顯提升？（1分=顯著下降，5分=顯著提升）
18. 您是否會(huì)繼續(xù)購(gòu)買(mǎi)或向親友推薦“工銀·鑫得利”系列產(chǎn)品？
19. 您認(rèn)為目前“鑫得利”產(chǎn)品在哪些方面最有待改進(jìn)？
20. 評(píng)價(jià)一下金融科技升級(jí)方向?qū)δ袄^續(xù)持有/復(fù)購(gòu)意愿”的提升作用（1分=顯著下降，5分=顯著提升）
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大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
7x24小時(shí)AI智能客服
跨產(chǎn)品智能組合推薦
凈值波動(dòng)應(yīng)對(duì)建議推送
21. 您對(duì)“鑫得利”產(chǎn)品的客戶(hù)服務(wù)的整體滿(mǎn)意度如何？
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