平安保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)售后服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查問(wèn)卷

尊敬的客戶(hù)：
       感謝您選擇平安車(chē)險(xiǎn)！為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，誠(chéng)邀您參與本次問(wèn)卷調(diào)查，您的反饋對(duì)我們至關(guān)重要。
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1. 您的車(chē)輛類(lèi)型屬于以下哪種？
2. 您購(gòu)買(mǎi)平安車(chē)險(xiǎn)的渠道是？
3. 您購(gòu)買(mǎi)平安車(chē)險(xiǎn)的年限是？
4. 您是否愿意繼續(xù)選擇平安車(chē)險(xiǎn)作為下一年的保險(xiǎn)服務(wù)？
5. 您對(duì)平安車(chē)險(xiǎn)售后服務(wù)的整體滿(mǎn)意度如何？
6. 您認(rèn)為以下哪些服務(wù)環(huán)節(jié)需要改進(jìn)？
7. 您最近一次使用平安車(chē)險(xiǎn)售后服務(wù)的場(chǎng)景是？
8. 您對(duì)平安車(chē)險(xiǎn)理賠流程的滿(mǎn)意度如何？
9. 您認(rèn)為平安車(chē)險(xiǎn)工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？
  • 非常差
  • 較差
  • 一般
  • 較好
  • 非常好
理賠專(zhuān)員
客服人員
救援服務(wù)人員
10. 您最看重車(chē)險(xiǎn)售后服務(wù)的哪些方面？
11. 您對(duì)平安車(chē)險(xiǎn)線上服務(wù)功能的滿(mǎn)意度如何？
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
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電子保單下載
在線客服解答
事故報(bào)案流程
12. 您是否愿意向親友推薦平安車(chē)險(xiǎn)？
13. 您認(rèn)為平安車(chē)險(xiǎn)的保險(xiǎn)費(fèi)用是否合理？
14. 您對(duì)平安車(chē)險(xiǎn)的增值服務(wù)（如免費(fèi)拖車(chē)、代駕等）是否滿(mǎn)意？
15. 請(qǐng)問(wèn)您對(duì)平安車(chē)險(xiǎn)售后服務(wù)還有哪些建議或意見(jiàn)？
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