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東莞市橋頭醫(yī)院食堂滿意度調(diào)查問(wèn)卷
為不斷提升食堂服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化大家的就餐體驗(yàn)，我們特開(kāi)展食堂滿意度問(wèn)卷調(diào)查。您的寶貴意見(jiàn)對(duì)我們至關(guān)重要，問(wèn)卷采用匿名形式，請(qǐng)放心如實(shí)填寫。衷心感謝您的支持與配合！
1.您的身份是？
C. 醫(yī)院?jiǎn)T工（醫(yī)生）
D. 醫(yī)院?jiǎn)T工（護(hù)士）
E. 醫(yī)院?jiǎn)T工（行政后勤）
2.您在醫(yī)院食堂就餐的頻率是？
A. 每天 3 次
B. 每天 2 次
C. 每天 1 次
D. 每周 3 - 5 次
E. 每周 1 - 2 次
F. 很少
二、食堂環(huán)境、衛(wèi)生
1.您覺(jué)得食堂的整體衛(wèi)生狀況如何？
A. 非常好，干凈整潔，無(wú)可挑剔
B. 較好，基本無(wú)衛(wèi)生問(wèn)題
C. 一般，存在一些小的衛(wèi)生瑕疵
D. 較差，衛(wèi)生狀況有待提高
2.食堂的餐具是否干凈，有無(wú)殘留污漬或異味？
A. 非常干凈，無(wú)任何問(wèn)題
B. 比較干凈，偶爾有小污漬
C. 一般，能看到一些污漬
D. 不太干凈，污漬明顯，有異味
三、菜品方面
1.您對(duì)食堂菜品的口味是否滿意？
A. 非常滿意，符合我的口味偏好
B. 比較滿意，大部分菜品口味不錯(cuò)
C. 一般，口味沒(méi)有特別突出的地方
D. 不滿意，菜品口味較差
2.食堂菜品的咸淡程度如何？
A. 恰到好處，咸淡適宜
B. 大部分菜品咸淡合適，偶爾有偏差
C. 有些菜品偏咸或偏淡
D. 很多菜品咸淡把握不好，影響口感
3.菜品的油膩程度是否符合您的需求？
A. 正好，不油膩也不寡淡
B. 基本合適，偶爾有較油膩的菜
C. 有些油膩，吃起來(lái)感覺(jué)不舒服
D. 太油膩，希望能清淡些
4.食堂菜品的種類是否豐富？
A. 非常豐富，每餐都有多種選擇
B. 比較豐富，能滿足日常需求
C. 一般，種類有限，選擇不多
D. 不豐富，經(jīng)常吃重復(fù)的菜品
5
.對(duì)于食堂早餐的種類和品質(zhì)，您的評(píng)價(jià)是？
A. 種類豐富，品質(zhì)很高，很滿意
B. 種類還可以，品質(zhì)較好，能接受
C. 種類有限，品質(zhì)一般，有待提高
D. 種類少，品質(zhì)差，不太滿意
6.食堂的菜品食材新鮮度如何？
A. 非常新鮮，能明顯感覺(jué)到食材的優(yōu)質(zhì)
B. 比較新鮮，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)不新鮮的情況
C. 一般，偶爾能吃到不太新鮮的食材
D. 不太新鮮，影響菜品口感和質(zhì)量
7.菜品的烹飪方式是否多樣化？
A. 非常多樣，煎、炒、烹、炸、燉等齊全
B. 比較多樣，常見(jiàn)的烹飪方式都有
C. 一般，烹飪方式較為單一
D. 單一，總是那幾種做法
四、服務(wù)方面
1.食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度如何？
A. 非常熱情，服務(wù)周到，讓人感覺(jué)溫暖
B. 一般，態(tài)度不冷不熱
C. 不熱情，服務(wù)不夠主動(dòng)
D. 態(tài)度惡劣，服務(wù)體驗(yàn)差
2.打飯打菜時(shí)，工作人員的操作是否規(guī)范、衛(wèi)生？
A. 非常規(guī)范、衛(wèi)生，嚴(yán)格遵守操作流程
B. 比較規(guī)范、衛(wèi)生，基本無(wú)問(wèn)題
C. 一般，偶爾有不規(guī)范的動(dòng)作
D. 不規(guī)范、不衛(wèi)生，讓人擔(dān)心食品安全
3.您在食堂就餐過(guò)程中，遇到問(wèn)題時(shí)工作人員的解決效率如何？
A. 非常高，能迅速解決問(wèn)題，讓人滿意
B. 比較高，很快有回應(yīng)并解決
C. 一般，解決問(wèn)題速度較慢
D. 低，長(zhǎng)時(shí)間不解決，態(tài)度敷衍
4.食堂的開(kāi)餐時(shí)間是否合理，能否滿足您的用餐需求？
A. 非常合理，完全符合用餐時(shí)間安排
B. 比較合理，基本能滿足需求
C. 一般，有時(shí)開(kāi)餐時(shí)間不太方便
D. 不合理，開(kāi)餐時(shí)間太早或太晚
5.您對(duì)食堂工作人員的著裝和個(gè)人衛(wèi)生情況是否滿意？
A. 非常滿意，著裝整潔，個(gè)人衛(wèi)生良好
B. 比較滿意，基本符合衛(wèi)生要求
C. 一般，有些工作人員著裝或衛(wèi)生有小問(wèn)題
D. 不滿意，很多工作人員著裝不整，衛(wèi)生狀況差
五、征求意見(jiàn)（以下題目選填）
1.您對(duì)食堂目前的就餐環(huán)境還有哪些其他建議或期望？
2.您希望食堂在菜品方面做出哪些改進(jìn)？
3.您認(rèn)為食堂在服務(wù)方面還需要做哪些提升？
4.您是否有其他關(guān)于食堂的意見(jiàn)或建議想反饋？
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