大理金牛物業(yè)有限公司客戶關(guān)系管理現(xiàn)狀調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：

您好！我是一名本科學(xué)生，目前正在進(jìn)行關(guān)于大理金牛物業(yè)有限公司客戶關(guān)系管理的研究。本問卷旨在了解您對(duì)該公司客戶關(guān)系管理的看法和體驗(yàn)，您的回答將為我的研究提供重要的數(shù)據(jù)支持。問卷采用匿名形式，所有信息僅用于學(xué)術(shù)研究，請(qǐng)您放心填寫。感謝您的支持與配合！

您的性別:
您的年齡:
您在大理金牛物業(yè)有限公司所管理的小區(qū)居住時(shí)長:
您居住的房屋類型:
您認(rèn)為大理金牛物業(yè)有限公司獲取您個(gè)人信息的渠道是否是多樣的?
在您入住小區(qū)時(shí)，物業(yè)收集您個(gè)人信息的流程是否是清晰、便捷?
您是否收到過物業(yè)基于您個(gè)人信息提供的個(gè)性化服務(wù)或信息?
您覺得大理金牛物業(yè)有限公司對(duì)小區(qū)業(yè)主的分類是否合理?
物業(yè)在提供服務(wù)時(shí)，是否會(huì)根據(jù)您的業(yè)主類型給予不同的服務(wù)待遇?
您認(rèn)為物業(yè)對(duì)業(yè)主類型的動(dòng)態(tài)調(diào)整是否及時(shí)?例如，當(dāng)您的家庭情況或需求發(fā)生變化時(shí)，物業(yè)是否能及時(shí)調(diào)整服務(wù)策略。
您通常通過哪些渠道與大理金牛物業(yè)有限公司進(jìn)行互動(dòng)?（可多選）
您對(duì)目前物業(yè)提供的互動(dòng)渠道數(shù)量是否滿意?
在與物業(yè)互動(dòng)過程中，您覺得互動(dòng)內(nèi)容是否具有針對(duì)性?例如，物業(yè)是否會(huì)根據(jù)您的問題或需求提供相關(guān)解答和服務(wù)。
您對(duì)物業(yè)互動(dòng)人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)水平是否滿意?
當(dāng)您向大理金牛物業(yè)有限公司反映問題或提出服務(wù)需求時(shí)，物業(yè)的響應(yīng)速度如何?
您對(duì)物業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量是否滿意?例如，保潔、安保、綠化等服務(wù)的效果。
在您接受物業(yè)服務(wù)的過程中，是否遇到過服務(wù)人員態(tài)度不好或服務(wù)不專業(yè)的情況?
總體而言，您對(duì)大理金牛物業(yè)有限公司的客戶關(guān)系管理滿意度如何?
您認(rèn)為大理金牛物業(yè)有限公司在客戶關(guān)系管理方面最需要改進(jìn)的方面是?（可多選）
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