2025 年南寧市物業(yè)行業(yè)客服技能競賽理論考試（第八套）

一、單選題（每題 1 分，共 20 題）
1.《南寧市消防條例》中，重點規(guī)范物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)（）相關(guān)內(nèi)容，是物業(yè)客服需重點掌握的條款
2.業(yè)主將住宅改變?yōu)榻?jīng)營性用房時，除遵守法律、法規(guī)及管理規(guī)約外，還需經(jīng)（）一致同意，否則不得改變用途
3.物業(yè)服務(wù)合同終止后，原物業(yè)服務(wù)人拒不移交物業(yè)承接查驗檔案的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)（）
4.向人民法院請求保護 “業(yè)主拖欠物業(yè)費” 相關(guān)民事權(quán)利的訴訟時效期間為（）
5.業(yè)主共同決定 “籌集物業(yè)專項維修資金” 事項，需經(jīng)參與表決專有部分面積及人數(shù)占比均達(dá)到（）同意
6.物業(yè)承接查驗時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交 “竣工總平面圖、單體建筑竣工圖” 等資料，移交時間為現(xiàn)場查驗前（）
7.高層民用建筑的消防救援窗口應(yīng)當(dāng)設(shè)置明顯標(biāo)識，每個防火分區(qū)的消防救援窗口不應(yīng)少于（）
8.物業(yè)服務(wù)人公示 “電梯、消防等專項設(shè)施設(shè)備日常維修保養(yǎng)單位信息” 的要求是（）
9.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共收益扣除經(jīng)營管理成本后的凈收入，業(yè)主大會成立后扣除比例由（）決定
10.發(fā)生 “屋頂或者外墻滲漏，嚴(yán)重影響房屋使用，有資質(zhì)的鑒定機構(gòu)出具鑒定文件” 的情況，屬于（）需立即啟動緊急維修
11.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在物業(yè)管理工作中負(fù)責(zé)（）
12.住宅物業(yè)在正常使用情況下，裝修工程的最低保修期限為（）
13.高層住宅建筑應(yīng)當(dāng)每（）至少開展一次防火檢查，并填寫檢查記錄
14.禁止在高層民用建筑的（）停放電動自行車或者為其充電，否則將面臨處罰
15.物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收燃?xì)赓M用時，（）向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用
16.下列費用中，不得從物業(yè)專項維修資金中列支的是（）
17.電梯安全技術(shù)檔案中的 “定期檢驗報告”，保存期限不少于（）
18.滅火的基本方法中，“將火源處可燃物質(zhì)隔離或移開，使燃燒缺少可燃物而停止” 屬于（）
19.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立 “小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)、電梯、水泵” 等共用設(shè)施設(shè)備檔案，檔案保存要求為（）
20.物業(yè)管理實行 “街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的治理機制”，其中不包括（）
二、多選題（每題 2 分，共 15 題，多選、少選、錯選均不得分）
1.下列屬于物業(yè)行業(yè)客服需掌握的法律法規(guī)及規(guī)范性文件有（）
2.業(yè)主在物業(yè)管理活動中享有的權(quán)利包括（）
3.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)建立并保存的檔案資料包括（）
4.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止的行為有（）
5.物業(yè)專項維修資金的分?jǐn)偡绞秸_的有（）
6.高層民用建筑的業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)履行的消防安全義務(wù)包括（）
7.物業(yè)服務(wù)人在消防安全管理中的責(zé)任包括（）
8.住宅室內(nèi)裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議應(yīng)當(dāng)包含的核心內(nèi)容有（）
9.二次供水設(shè)施管理單位的職責(zé)包括（）
10.特種設(shè)備安全監(jiān)督檢查中，市場監(jiān)督管理部門發(fā)現(xiàn)特種設(shè)備存在事故隱患時，應(yīng)當(dāng)（）
11.業(yè)主大會成立前，前期物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)明確約定的內(nèi)容包括（）
12.物業(yè)承接查驗時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)檢查驗收的共用設(shè)施包括（）
13.對觸電人員的現(xiàn)場救護方法正確的有（）
14.生活垃圾分類中的可回收物包括（）
15.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府在物業(yè)管理工作中的職責(zé)包括（）
三、判斷題（每題 1 分，共 15 題，對的打 “√”，錯的打 “×”）
1.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分，享有權(quán)利的同時必須履行義務(wù)，不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)。
2.物業(yè)服務(wù)人對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反環(huán)保法規(guī)的行為，僅需向有關(guān)行政主管部門報告，無需采取制止措施。
3.建筑物、構(gòu)筑物的擱置物發(fā)生脫落造成他人損害，所有人、管理人不能證明自己沒有過錯的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
4.物業(yè)專項維修資金可以用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常養(yǎng)護費用。
5.高層民用建筑應(yīng)當(dāng)每日進行防火巡查，巡查內(nèi)容包括用火、用電、用氣違章情況及消防設(shè)施完好情況。
6.業(yè)主違反約定逾期不支付物業(yè)費的，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)先催告其在合理期限內(nèi)支付，逾期仍不支付的，可提起訴訟或申請仲裁。
7.物業(yè)承接查驗協(xié)議作為前期物業(yè)服務(wù)合同的補充協(xié)議，與前期物業(yè)服務(wù)合同具有同等法律效力。
8.城市內(nèi)的樹木，因建設(shè)施工確需修剪的，建設(shè)單位可直接修剪，無需向園林綠化行政主管部門申請。
9.物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理區(qū)域顯著位置公示 “水、電等公共能耗總量及費用分?jǐn)偳闆r”，每半年至少公布一次。
10.利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部位經(jīng)營產(chǎn)生的公共收益，50% 以上優(yōu)先用于補充物業(yè)專項維修資金。
11.業(yè)主裝飾裝修房屋時，可根據(jù)需求將沒有防水功能的陽臺改為衛(wèi)生間。
12.電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)按照 “一梯一檔” 要求建立電梯安全技術(shù)檔案，確保檔案資料完整。
13.發(fā)生燃?xì)庑孤r，打開門窗通風(fēng)換氣的動作應(yīng)當(dāng)輕緩，避免金屬摩擦產(chǎn)生火花引發(fā)爆炸。
14.委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)管理的住宅小區(qū)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)是生活垃圾分類投放管理責(zé)任人。
15.街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)配備與物業(yè)管理工作相適應(yīng)的人員和經(jīng)費，協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)管理糾紛。
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