2025年9月辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查
為監(jiān)督物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，提高物業(yè)服務(wù)水平，按照合同要求，需對(duì)
物業(yè)今年8月份的服務(wù)進(jìn)行線上滿意度調(diào)查測(cè)評(píng)，請(qǐng)各位同事百忙之中抽出時(shí)間填寫調(diào)查表，并提出寶貴的意見或建議。謝謝大家！
1. 您對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的整體滿意度如何？
A 非常滿意（10分，無明顯缺點(diǎn)）
B 滿意（8分，有極少缺點(diǎn)）
C 一般（6分，有少數(shù)明顯缺點(diǎn)）
D 不滿意（5分，該公司不適合從事物業(yè)管理服務(wù)工作）
2.您對(duì)物業(yè)經(jīng)理的組織管理、工作協(xié)調(diào)和工作要求落實(shí)是否滿意？
非常滿意（10分，組織到位，積極配合工作）
滿意（8分，組織有序，偶有延誤）
一般（6分，組織有序，但經(jīng)常延誤）
不滿意（5分，組織混亂，存在因延誤而影響正常上班的現(xiàn)象）
3. 物業(yè)管理服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度您覺得如何？
A 非常好（10分，微笑服務(wù)，積極解決需求）
B 好（8分，態(tài)度溫和，及時(shí)解決需求）
C 一般（6分，態(tài)度懶散，做事敷衍）
D 差（5分，態(tài)度惡劣，有過激言語）
4.對(duì)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生情況您滿意嗎？（標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)清掃馬路，辦公區(qū)域地面干凈無垃圾，生活垃圾及時(shí)清運(yùn)不積存，垃圾投放點(diǎn)無污漬和異味）
A 非常滿意（10分）
B 滿意（8分）
C 一般（6分）
D 不滿意（5分）
5.您對(duì)辦公大樓的清潔衛(wèi)生情況滿意嘛？（標(biāo)準(zhǔn)：辦公區(qū)域垃圾及時(shí)清倒、地面干凈無垃圾污漬、扶手落塵、窗臺(tái)無積灰，衛(wèi)生間干凈無異味）
非常滿意（10分）
滿意（8分）
一般（6分）
不滿意（5分）
6.您對(duì)物業(yè)管理的綠化帶維護(hù)工作滿意嘛？（標(biāo)準(zhǔn)：綠化帶整齊美觀，有安排專業(yè)人員定期修剪，積極落實(shí)滅蚊消殺要求）
非常滿意（10分）
滿意（8分）
一般（6分）
不滿意（5分）
7.物業(yè)管理對(duì)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和檢查情況您覺得如何？（標(biāo)準(zhǔn)：履職盡責(zé)，積極配合工作，無安全風(fēng)險(xiǎn)，未發(fā)生任何安全事故）
A 非常好（10分）
B 好（8分）
C 一般（6分）
D 差（5分）
8.您認(rèn)為物業(yè)管理的節(jié)約水電工作做得如何？（標(biāo)準(zhǔn)：重視節(jié)約水電，做好下班巡邏檢查，及時(shí)關(guān)閉無人科室電燈電源，綠化帶澆灌使用節(jié)水技術(shù)）
A 非常好（10分）
B 較好（8分）
C 一般（6分）
D 較差（5分）
9.您對(duì)物業(yè)管理的安全保障措施滿意嗎？（大門崗、大樓崗做到24小時(shí)值班，晚上做到巡邏檢查，外來人進(jìn)出做好登記）
A 非常滿意（10分）
B 滿意（8分）
C 一般（6分）
D 不滿意（5分）
10.物業(yè)管理在處理投訴和需求方面的表現(xiàn)如何？
A 非常好（10分，響應(yīng)速度快，及時(shí)解決需求）
B 較好（8分，響應(yīng)速度較快，能解決需求）
C 一般（6分，響應(yīng)速度一般，有所延誤）
D 較差（5分，響應(yīng)速度慢，回應(yīng)敷衍）
11.您對(duì)物品進(jìn)出入管理、人員和車輛進(jìn)出入登記是否滿意？（標(biāo)準(zhǔn)：車輛有正確引導(dǎo)，外來車輛和人員進(jìn)出入有登記，停車有引導(dǎo)）
A 非常滿意（10分）
B 滿意（8分）
C 一般（6分）
D 不滿意（5分）
12.您希望物業(yè)管理在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)？
A 提升服務(wù)態(tài)度
B 加強(qiáng)衛(wèi)生管理
C 提高設(shè)施維護(hù)
D 增強(qiáng)安全措施
E 其他（請(qǐng)注明）
13.您還有其他想要補(bǔ)充的建議或意見嗎？
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