養(yǎng)老機(jī)構(gòu)老年人服務(wù)滿意度調(diào)查
尊敬的老年人:
您好!為持續(xù)提升本養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量,更好地滿足您的生活與照護(hù)需求,我們開(kāi)展此次滿意度調(diào)查。問(wèn)卷答案無(wú)對(duì)錯(cuò)之分,您的真實(shí)反饋對(duì)我們至關(guān)重要,所有信息將嚴(yán)格保密,僅用于服務(wù)改進(jìn)。感謝您的支持與配合!
1. 您的性別是
男
女
2. 您的年齡是
60——70歲
71——80歲
81——90歲
90——100歲
100歲以上
3. 您的身體健康狀態(tài)為
生活完全能自理
部分自理(需要協(xié)助穿衣進(jìn)食)
完全不能自理(需要24小時(shí)照護(hù))
4. 您目前的居住狀態(tài)
單人居住
雙人同?。ㄈ绶蚱?、朋友)
多人合?。?人及以上)
(如夫妻、朋友)與家屬同住(家屬陪同入?。?/label>
5. 您的入住時(shí)長(zhǎng)為
1個(gè)月以內(nèi)
1-3個(gè)月
3-6個(gè)月
6個(gè)月-1年
1年以上
6. 費(fèi)用支付方式
個(gè)人/家庭支付
醫(yī)保報(bào)銷
政府補(bǔ)貼
其他
7. 服務(wù)人員的滿意態(tài)度(耐心及禮貌程度)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
8. 服務(wù)人員的專業(yè)技能水平
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
9. 生活設(shè)施場(chǎng)所(居住環(huán)境無(wú)障礙設(shè)施)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
10. 出入院接待服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
11. 生活照料方面
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
12. 清潔衛(wèi)生服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
13. 醫(yī)療服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
14. 文化娛樂(lè)服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
15. 心理輔導(dǎo)服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
16. 安全照護(hù)服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
17. 睡眠照料服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
18. 膳食服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
19. 洗滌服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
20. 康復(fù)服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
21. 安寧服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
22. 教育服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
23. 收費(fèi)價(jià)格
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
24. 投訴處理
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
25. 委托代辦服務(wù)
非常滿意
比較滿意
滿意
基本滿意
不太滿意
不滿意
26. 合同到期后,您是否會(huì)繼續(xù)選擇續(xù)約留在本機(jī)構(gòu)入???
是
否
27. 您是否會(huì)向親朋好友推薦入住本機(jī)構(gòu)?
是
否
28. 您還有其他建議嗎?有的話請(qǐng)補(bǔ)充
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