N9園區(qū)華丞餐廳就餐滿意度調(diào)查問卷
尊敬的各位同事：
您好！為持續(xù)提升華丞餐廳的服務(wù)品質(zhì)與用餐體驗(yàn)，更好地滿足您的就餐需求，我們特此開展本次滿意度調(diào)查。您的意見與建議對(duì)我們至關(guān)重要，將作為餐廳未來改進(jìn)工作的重要依據(jù)。
本問卷采用匿名方式進(jìn)行，所有數(shù)據(jù)僅用于內(nèi)部統(tǒng)計(jì)分析，我們將對(duì)您的信息嚴(yán)格保密。預(yù)計(jì)填寫時(shí)間為5-8分鐘。感謝您的支持與參與！
第一部分：基本信息與消費(fèi)習(xí)慣（客觀題）
2．您所在的體系/部門是？
【此題用于統(tǒng)計(jì)各體系/部門問卷回收率】
請(qǐng)選擇
2．您的性別是？
男
女
3．您的年齡段是？
20-30歲
31-40歲
41-50歲
50歲以上
4．您的籍貫（或主要成長(zhǎng)地）是？【此題用于了解口味偏好】
北方地區(qū)（如東北、華北、西北）
南方地區(qū)（如華東、華南、西南）
中部地區(qū)
其他
5．您平均每周在華丞餐廳
早餐
的就餐的頻率是？
0次
1-2次
3-4次
5次及以上（幾乎每天）
6．您平均每周在華丞餐廳
午餐
的就餐的頻率是？
0次
1-2次
3-4次
5次及以上（幾乎每天）
7．您平均每周在華丞餐廳
晚餐
的就餐的頻率是？
0次
1-2次
3-4次
5次及以上（幾乎每天）
8．您在餐廳
早餐
的人均消費(fèi)價(jià)格區(qū)間是多少？
5元及以下
6-10元
11-15元
15元以上
9．您在餐廳
午餐
的人均消費(fèi)價(jià)格區(qū)間是多少？
15元及以下
16-20元
21-25元
25元以上
10．您在餐廳
晚餐
的人均消費(fèi)價(jià)格區(qū)間是多少？
15元及以下
16-20元
21-25元
25元以上
11．您最喜愛的菜品類型是？
川湘菜（麻辣口味）
江浙菜（清淡咸甜）
面食、餃子
米飯?zhí)撞?/label>
輕食、沙拉
風(fēng)味小吃（如麻辣燙、米粉）
其他
12．請(qǐng)列舉1-3道您在華丞餐廳最喜愛的菜品名稱或風(fēng)味小吃（例如：紅燒肉、番茄牛腩面、麻婆豆腐）。
13．請(qǐng)列舉1-3道您希望華丞餐廳新增的菜品名稱或風(fēng)味小吃（例如：紅燒肉、番茄牛腩面、麻婆豆腐）。
第二部分：滿意度評(píng)價(jià)（主觀題）
【評(píng)分說明】請(qǐng)根據(jù)您的實(shí)際感受，對(duì)餐廳以下各方面進(jìn)行評(píng)分（各小題滿分為10分，總分100分。各小題打分5分及以下需要提出具體的意見或建議）。
1．菜品豐富度：菜品種類是否多樣，更新頻率您是否滿意？
10分，意見建議選填：
9分，意見建議選填：
8分，意見建議選填：
7分，意見建議選填：
6分，意見選填選填：
5分及以下，請(qǐng)您打出具體分?jǐn)?shù)，以及提出您的具體意見或建議：
2．菜品口味：菜品的咸淡、火候、口感是否符合您的喜好？
10分，意見建議選填：
9分，意見建議選填：
8分，意見建議選填：
7分，意見建議選填：
6分，意見建議選填：
5分及以下，請(qǐng)您打出具體分?jǐn)?shù)，以及提出您的具體意見或建議：
3．菜品新鮮度與食材質(zhì)量：您是否感覺食材新鮮、用料扎實(shí)？
10分，意見建議選填：
9分，意見建議選填：
8分，意見建議選填：
7分，意見建議選填：
6分，意見建議選填：
5分及以下，請(qǐng)您打出具體分?jǐn)?shù)，以及提出您的具體意見或建議：
4．菜品價(jià)格與性價(jià)比：菜品定價(jià)是否合理？性價(jià)比如何？與市場(chǎng)同類相比是否有優(yōu)勢(shì)？
10分，意見建議選填：
9分，意見建議選填：
8分，意見建議選填：
7分，意見建議選填：
6分，意見建議選填：
5分及以下，請(qǐng)您打出具體分?jǐn)?shù)，以及提出您的具體意見或建議：
5．菜品保溫情況：菜品供應(yīng)期間能否保持適宜的溫度？無冷菜冷飯現(xiàn)象？
10分，意見建議選填：
9分，意見建議選填：
8分，意見建議選填：
7分，意見建議選填：
6分，意見建議選填：
5分及以下，請(qǐng)您打出具體分?jǐn)?shù)，以及提出您的具體意見或建議：
6．菜品分量情況：每份菜品的分量是否充足？風(fēng)味檔口的產(chǎn)品分量是否充足？
10分，意見建議選填：
9分，意見建議選填：
8分，意見建議選填：
7分，意見建議選填：
6分，意見建議選填：
5分及以下，請(qǐng)您打出具體分?jǐn)?shù)，以及提出您的具體意見或建議：
7．工作人員服務(wù)：工作人員的服務(wù)態(tài)度如何，是否對(duì)您耐心解答并有良好的精神面貌？
10分，意見建議選填：
9分，意見建議選填：
8分，意見建議選填：
7分，意見建議選填：
6分，意見建議選填：
5分及以下，請(qǐng)您打出具體分?jǐn)?shù)，以及提出您的具體意見或建議：
8．打餐效率與收銀：您是否覺得餐廳員工打餐速度正常，收銀員收銀數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確？
10分，意見建議選填：
9分，意見建議選填：
8分，意見建議選填：
7分，意見建議選填：
6分，意見建議選填：
5分及以下，請(qǐng)您打出具體分?jǐn)?shù)，以及提出您的具體意見或建議：
9．就餐環(huán)境衛(wèi)生：餐廳的餐具是否潔凈？衛(wèi)生狀況、桌椅地面是否干凈無衛(wèi)生死角？
10分，意見建議選填：
9分，意見建議選填：
8分，意見建議選填：
7分，意見建議選填：
6分，意見建議選填：
5分及以下，請(qǐng)您打出具體分?jǐn)?shù)，以及提出您的具體意見或建議：
10．就餐舒適度：餐廳溫度，燈光是否適宜？布局是否合理？座位尋找是否便捷有序？
10分，意見建議選填：
9分，意見建議選填：
8分，意見建議選填：
7分，意見建議選填：
6分，意見建議選填：
5分及以下，請(qǐng)您打出具體分?jǐn)?shù)，以及提出您的具體意見或建議：
問卷到此結(jié)束，再次感謝您的寶貴時(shí)間！
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