綜合知識(shí)競(jìng)賽-客服線（多選題）

以下關(guān)于管家服務(wù)禮儀中手部與面部的要求，哪些是正確的？
關(guān)于管家服務(wù)禮儀中的儀容儀表規(guī)范，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于員工儀容儀表規(guī)范，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于訪客邀請(qǐng)的明細(xì)查看和門崗聯(lián)動(dòng)，以下哪些說(shuō)法是正確的？
在服務(wù)禮儀的遞物接物禮儀中，以下哪些描述是正確的？
裝修工人卡制卡流程中，哪些屬于業(yè)務(wù)辦理操作的關(guān)鍵步驟？
裝修施工人員出入證申請(qǐng)材料應(yīng)包括哪些內(nèi)容？
關(guān)于裝修工人卡的辦理要求，以下哪些說(shuō)法是正確的？
業(yè)戶卡辦理過(guò)程中，哪些情況可能導(dǎo)致小區(qū)安全管理出現(xiàn)漏洞？
關(guān)于業(yè)戶卡的管理，以下哪些做法是正確的？
在業(yè)戶卡辦理過(guò)程中，以下哪些措施有助于提升業(yè)主滿意度？
在房屋轉(zhuǎn)名業(yè)務(wù)中，哪些情況會(huì)導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)名操作？
前臺(tái)客服人員在辦理轉(zhuǎn)名手續(xù)時(shí)會(huì)完成哪些工作？
以下哪些行為符合女士站姿的規(guī)范要求？
為了確保收樓過(guò)程順利進(jìn)行，以下哪些步驟是必要的？
在收樓業(yè)務(wù)中，以下哪些措施有助于提高服務(wù)質(zhì)量并避免糾紛？
在房屋交付過(guò)程中，哪些資料屬于資料準(zhǔn)備階段的內(nèi)容？
在前臺(tái)收費(fèi)業(yè)務(wù)辦理后，哪些做法是符合規(guī)范的？
以下哪些行為屬于前臺(tái)收費(fèi)開票業(yè)務(wù)中的不當(dāng)操作？
關(guān)于違約金的處理，以下說(shuō)法正確的是？
物品放行辦理時(shí)，哪些是必須注意的事項(xiàng)？
填寫《物品放行條》時(shí)需要進(jìn)行哪些操作？
關(guān)于物品放行辦理，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于不同欠費(fèi)階段的催繳措施，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于欠費(fèi)業(yè)戶的催繳痕跡管理，以下哪些做法是正確的？
關(guān)于物業(yè)費(fèi)催繳方式，以下哪些說(shuō)法是正確的？
以下哪些行為可能有助于提升物業(yè)費(fèi)催繳成功率？
入戶拜訪前需要完成哪些準(zhǔn)備工作？
關(guān)于業(yè)主拜訪的準(zhǔn)備工作，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于未認(rèn)領(lǐng)物品及特殊物品的處理方式，以下哪些說(shuō)法是正確的？
在拾獲物品被認(rèn)領(lǐng)前，以下哪些行為是客服人員不應(yīng)做的？
在BOSS系統(tǒng)中錄入裝修備案資料時(shí)，以下哪些操作是正確的？
在審核裝修備案資料時(shí)，以下哪些步驟是必要的？
在辦理裝飾裝修備案業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪些是必須的操作？
裝修進(jìn)場(chǎng)辦理流程包括哪些關(guān)鍵步驟？
裝修退場(chǎng)申請(qǐng)手續(xù)審批完畢后，應(yīng)進(jìn)行哪些步驟？
關(guān)于客戶檔案管理，以下哪些做法是正確的？
在客戶檔案管理中，以下哪些是必須執(zhí)行的操作？
關(guān)于空置房巡查的后續(xù)處理措施，以下哪些說(shuō)法是正確的？
在空置房巡查過(guò)程中，關(guān)于陽(yáng)臺(tái)檢查的要點(diǎn)包括哪些？
物業(yè)管家在巡查空置房時(shí)發(fā)現(xiàn)哪些問(wèn)題需重點(diǎn)記錄或處理？
關(guān)于空置房巡查的正確做法包括哪些？
下列哪些屬于品質(zhì)管理類中服務(wù)標(biāo)識(shí)的組成部分？
以下哪些屬于客戶等候區(qū)應(yīng)配備的物品？
關(guān)于業(yè)主繳費(fèi)方式的檢查，以下哪些是正確的？
在檢查應(yīng)收欠費(fèi)的完整性和準(zhǔn)確性時(shí)，需要核查哪些內(nèi)容？
關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的公示工作，以下哪些說(shuō)法是正確的？
鑰匙房管理中關(guān)于鑰匙存放的要求包括哪些？
鑰匙房管理中關(guān)于鑰匙借用的規(guī)定包括哪些？
以下哪些是鑰匙管理中常見的問(wèn)題？
關(guān)于資料室管理，以下哪些做法是正確的？
以下哪些是鳳凰管家服務(wù)裝備的配置原則或要求？
關(guān)于線下信息發(fā)布工具準(zhǔn)備及規(guī)范，以下哪些說(shuō)法是正確的？
張貼通知公告前，責(zé)任人需要完成哪些工作？
以下哪些屬于物業(yè)服務(wù)人員日常交流信息的范疇？
以下關(guān)于緊急通知類信息發(fā)布描述正確的有哪些？
在日常巡查中，以下哪些是關(guān)于環(huán)境與安全的必要檢查內(nèi)容？
以下哪些屬于樓棟巡查中的負(fù)面行為？
樓棟巡查中發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)如何處理？
天面/飄臺(tái)巡查內(nèi)容包括哪些？
在車庫(kù)巡查中，關(guān)于安全設(shè)施需檢查哪些內(nèi)容？
車庫(kù)巡查中關(guān)于車輛停放秩序需關(guān)注哪些問(wèn)題？
在游樂(lè)設(shè)施巡查中，關(guān)于材質(zhì)老化檢查的內(nèi)容包括哪些？
在游樂(lè)設(shè)施巡查中，關(guān)于安全標(biāo)識(shí)與用戶提示的檢查內(nèi)容包括哪些？
以下哪些情況屬于游樂(lè)設(shè)施管理中的安全隱患？
裝修巡查中，以下哪些是需要檢查的內(nèi)容？
關(guān)于住宅室內(nèi)裝飾裝修造成相鄰住宅損失的責(zé)任歸屬，以下哪些說(shuō)法是正確的？
在公共道路巡查中，需要重點(diǎn)檢查的內(nèi)容包括哪些？
以下哪些屬于巡查過(guò)程中應(yīng)采取的正確做法？
以下哪些是公共區(qū)域巡檢的內(nèi)容？
公告欄張貼內(nèi)容應(yīng)符合哪些要求？
關(guān)于設(shè)備安裝的要求，以下哪些說(shuō)法是正確的？
商業(yè)街巡查后動(dòng)作包括哪些？
商業(yè)街巡查中，關(guān)于車輛停放與照明監(jiān)控的檢查內(nèi)容包括哪些？
以下哪些情況屬于公共區(qū)域管理不善的表現(xiàn)？
關(guān)于管家在物業(yè)服務(wù)中的價(jià)值定位，以下哪些說(shuō)法是正確的？
管家的核心職責(zé)包括哪些方面？
下列哪些屬于鳳凰管家的核心文化內(nèi)容？
關(guān)于新管家認(rèn)證流程，以下哪些是必須完成的環(huán)節(jié)？
關(guān)于鳳凰管家晉升管理，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于鳳凰管家導(dǎo)師的職責(zé)，以下哪些說(shuō)法是正確的？
管家即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)中，哪些表現(xiàn)可以獲得獎(jiǎng)勵(lì)？
關(guān)于保潔任務(wù)的發(fā)布規(guī)則，以下哪些說(shuō)法是正確的？
以下哪些是保潔公區(qū)任務(wù)的發(fā)布對(duì)象或規(guī)則？
關(guān)于保潔任務(wù)未達(dá)標(biāo)觸點(diǎn)提交規(guī)則，以下哪些說(shuō)法是正確的？
以下哪些是消防通道保潔標(biāo)準(zhǔn)的要求？
以下哪些情況屬于公共區(qū)域保潔不合格項(xiàng)？
以下哪些情況會(huì)觸發(fā)垃圾桶管理不合格？
以下哪些情況屬于地面污染不合格的標(biāo)準(zhǔn)？
關(guān)于大管家系統(tǒng)身份選擇的描述，以下哪些是正確的？
關(guān)于多網(wǎng)格管家任務(wù)達(dá)標(biāo)要求，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于保潔任務(wù)的發(fā)布規(guī)則和操作要求，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于走動(dòng)巡查任務(wù)的完成條件，以下哪些說(shuō)法是正確的？
網(wǎng)格管家在處理「拜訪主題」待辦事項(xiàng)時(shí)，支持哪些拜訪方式？
關(guān)于鳳凰會(huì)APP用戶認(rèn)證，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于車位、車庫(kù)的歸屬，以下哪些說(shuō)法是正確的？
建筑區(qū)劃內(nèi)的哪些設(shè)施屬于業(yè)主共有？
關(guān)于業(yè)主對(duì)共有部分的權(quán)利和義務(wù)，以下哪些說(shuō)法是正確的？
根據(jù)法律規(guī)定，業(yè)主對(duì)建筑物專有部分享有哪些權(quán)利？
關(guān)于建筑物及其附屬設(shè)施維修資金的使用，以下哪些說(shuō)法是正確的？
下列哪些事項(xiàng)需經(jīng)參與表決專有部分面積四分之三以上的業(yè)主同意？
業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)履行哪些義務(wù)？
業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)有權(quán)針對(duì)哪些行為請(qǐng)求停止侵害？
對(duì)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)執(zhí)行政府依法實(shí)施的應(yīng)急處置措施，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是？
物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的職責(zé)包括哪些？
關(guān)于建筑物及其附屬設(shè)施的管理，下列哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于物業(yè)服務(wù)人將服務(wù)事項(xiàng)委托給第三方的規(guī)定，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于物業(yè)服務(wù)合同的法律效力，以下哪些說(shuō)法是正確的？
根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，下列哪些屬于物業(yè)服務(wù)合同通常應(yīng)包含的內(nèi)容？
業(yè)主在何種情況下應(yīng)當(dāng)及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)人？
物業(yè)服務(wù)人催交物業(yè)費(fèi)可以采取的方式包括？
業(yè)主不得拒絕支付物業(yè)費(fèi)的情形包括？
物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)向業(yè)主公開的內(nèi)容包括哪些？
建筑物擱置物脫落造成他人損害時(shí)，承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的條件包括哪些？
建筑物倒塌造成他人損害時(shí)，應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任的主體包括哪些？
物業(yè)服務(wù)合同終止后，原物業(yè)服務(wù)人在新物業(yè)服務(wù)人接管前可以繼續(xù)請(qǐng)求支付物業(yè)費(fèi)的情形包括哪些？
物業(yè)服務(wù)合同終止后，原物業(yè)服務(wù)人應(yīng)履行的義務(wù)包括哪些？
物業(yè)服務(wù)期限屆滿后，業(yè)主未作出續(xù)聘或另聘決定，物業(yè)服務(wù)人繼續(xù)提供服務(wù)的法律后果包括哪些？
關(guān)于公共道路妨礙通行致害責(zé)任，以下說(shuō)法正確的是？
關(guān)于建筑物拋擲物品致害責(zé)任，以下說(shuō)法正確的是？
下列哪些情形適用過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任原則？
關(guān)于突發(fā)情況與應(yīng)急處理，業(yè)主可能關(guān)注哪些方面？
關(guān)于裝修手續(xù)辦理流程的回復(fù)，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于物業(yè)費(fèi)的分?jǐn)偱c繳納，以下哪些說(shuō)法是正確的？
心臟按壓時(shí)需要注意哪些要點(diǎn)？
心肺復(fù)蘇的關(guān)鍵步驟包括哪些？
關(guān)于心肺復(fù)蘇效果評(píng)估與終止條件，以下哪些說(shuō)法是正確的？
在實(shí)施人工呼吸時(shí)，以下哪些做法是符合規(guī)范的？
關(guān)于心肺復(fù)蘇術(shù)中開放氣道的方法，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于心絞痛的救護(hù)措施，以下哪些是正確的？
關(guān)于腦卒中的發(fā)病特點(diǎn)和救護(hù)措施，以下哪些說(shuō)法是正確的？
對(duì)于中暑病人的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，以下哪些措施是正確的？
在溺水救護(hù)過(guò)程中，正確的施救方法有哪些？
溺水救護(hù)五招包括哪些措施？
現(xiàn)場(chǎng)傷員初步檢查包括哪些內(nèi)容？
關(guān)于止血帶止血法的注意事項(xiàng)，下列哪些是正確的？
下列哪些屬于繃帶包扎法？
現(xiàn)場(chǎng)骨折固定時(shí)，以下哪些是正確的操作？
關(guān)于裝修押金的應(yīng)收輸入，以下哪些說(shuō)法是正確的？
關(guān)于裝修押金應(yīng)收錄入的規(guī)范，以下哪些說(shuō)法是正確的？
在常規(guī)裝修業(yè)務(wù)流程中，以下哪些步驟是正確的？
關(guān)于常規(guī)裝修業(yè)務(wù)流程，以下哪些說(shuō)法是正確的？
裝修退場(chǎng)申請(qǐng)審批過(guò)程中，哪些步驟是必須執(zhí)行的？
在處理客戶訴求時(shí)，以下哪些行為是被禁止的？
關(guān)于信息發(fā)布規(guī)范，以下哪些做法是正確的？
以下哪些行為違反了客戶信息保密及隱私保護(hù)的相關(guān)規(guī)定？
關(guān)于禁止私自收取客戶費(fèi)用的規(guī)定，以下哪些行為是被禁止的？
以下哪些行為屬于違反風(fēng)險(xiǎn)防控要求的行為？
以下哪些行為屬于對(duì)客職業(yè)行為規(guī)范中明確禁止的內(nèi)容？
以下哪些情況會(huì)觸發(fā)對(duì)管家條線員工的績(jī)效扣罰或崗位調(diào)整？
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