客戶滿意度調(diào)查

為了實(shí)現(xiàn)公司員工與各位經(jīng)銷商合作伙伴的之間更好的溝通，加強(qiáng)與各位經(jīng)銷商伙伴們的緊密聯(lián)系，不斷優(yōu)化與提升公司的服務(wù)質(zhì)量，現(xiàn)邀請(qǐng)您對(duì)我司員工完成客戶滿意度調(diào)查，答卷填寫大概會(huì)花您2分鐘左右的時(shí)間，您的寶貴意見將助力我們更遠(yuǎn)前行，感謝!


（為充分發(fā)揮本次問卷調(diào)查的實(shí)際效用，將采用記名方式開展。我們將對(duì)填寫人的個(gè)人信息予以嚴(yán)格保密，請(qǐng)您放心填寫。）

考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)：
1.考評(píng)共設(shè)10個(gè)考評(píng)指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)最高分為10分，滿分為100分；
2.評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)及分?jǐn)?shù)：10分—優(yōu)秀，8分—良好，6分—一般，4分—可以接受，2分—有待提高。
1.
經(jīng)銷商名稱：_________    
您的職位：_________  
2. 類別：
3. 被評(píng)人姓名：
請(qǐng)選擇
4. 被評(píng)人姓名：
請(qǐng)選擇
5. 被評(píng)人姓名：
請(qǐng)選擇
6.

客戶維護(hù)與溝通

  • 優(yōu)秀
  • 良好
  • 一般
  • 可以接受
  • 有待提高
1、銷售人員能夠定期與您溝通，主動(dòng)了解您的需求和意見；
2、您與銷售人員溝通時(shí)，對(duì)方的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素養(yǎng)讓您感到滿意；
3、在處理客戶投訴或突發(fā)問題時(shí)，銷售人員的處理效率和結(jié)果能夠符合您的預(yù)期；
7.

市場(chǎng)開發(fā)支持

  • 優(yōu)秀
  • 良好
  • 一般
  • 可以接受
  • 有待提高
4、在協(xié)助您進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)的過程中，銷售人員提供的策略和建議能夠有效落地；
5、銷售人員能夠根據(jù)您所在區(qū)域市場(chǎng)特點(diǎn)，制定貼合實(shí)際的市場(chǎng)開發(fā)方案；
8.

政策傳達(dá)和執(zhí)行

  • 優(yōu)秀
  • 良好
  • 一般
  • 可以接受
  • 有待提高
6、您能夠通過銷售人員及時(shí)獲取公司最新政策信息，不存在滯后情況；
7、公司各類政策傳達(dá)過程中，銷售人員對(duì)政策內(nèi)容的解釋清晰、準(zhǔn)確；
9.

經(jīng)銷商幫扶與支持

  • 優(yōu)秀
  • 良好
  • 一般
  • 可以接受
  • 有待提高
8、銷售人員能夠協(xié)同您的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一起走訪市場(chǎng)；
9、在公司市場(chǎng)政策執(zhí)行過程中，銷售人員能夠?qū)δM(jìn)行有效幫扶；
10、銷售人員能夠根據(jù)您在經(jīng)營中遇到的困難，提供切實(shí)可行的解決方案。
10.

您對(duì)銷售人員未來工作的改進(jìn)有哪些具體建議：

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