尊敬的老師/管理員，您好！我們正在進行一項關于高校體育場館服務優(yōu)化的學術研究，旨在從管理視角了解場館服務的現(xiàn)狀與挑戰(zhàn)。您的專業(yè)見解對本研究至關重要。本問卷采用匿名方式，所有數(shù)據(jù)僅用于整體學術分析，并將嚴格保密。感謝您在百忙之中撥冗填寫！
第二部分：服務重要性及管理現(xiàn)狀評價
指導語： 請您從管理者的角度出發(fā)，對下列服務內容進行評價。每項內容都需要您從兩個角度判斷：
學生重要性： 您認為該項服務對學生而言的重要程度。
當前表現(xiàn)： 您認為場館目前在該項服務上的實際表現(xiàn)水平。
請使用1-5分進行打分：
學生重要性： 1=非常不重要， 2=不太重要， 3=一般， 4=比較重要， 5=非常重要
當前表現(xiàn)： 1=非常差， 2=比較差， 3=一般， 4=比較好， 5=非常好
開放時間：場地開放的時長與時段（如周末、晚上）能滿足您的使用需求。
預約制度公平性：規(guī)則公平、操作便捷性能公平保障師生使用權益，避免資源被無序占用。
運動氛圍：場館內運動氛圍友好，同學們能夠互相尊重，文明運動。
比賽舉辦：場館組織體育比賽或活動的頻率和質量。
規(guī)章制度：場內的管理規(guī)定（如安全須知、入場要求）清晰合理。
零售價格：場內售賣的飲用水、運動飲料等商品價格合理。
安全設施：消防器材、應急照明、監(jiān)控設備等安全設施完備可靠。
器材新舊：體育器材（如健身器械、籃球架）的現(xiàn)代化、新舊程度。
器材維護：體育器材的維護保養(yǎng)情況，故障能及時修報和處理。
器材數(shù)量：體育器材和場地數(shù)量充足，能滿足使用需求，無需長時間等待。
洗浴服務：淋浴間熱水的供應、衛(wèi)生狀況和便利性。
儲物服務：儲物柜數(shù)量、安全性和便利性。
燈光照明：場館內照明的亮度、舒適度及均勻度。
服務態(tài)度：服務人員（如前臺、管理員）態(tài)度熱情、有耐心。
業(yè)務水平：服務人員辦理入場、預約、咨詢等業(yè)務熟練與準確程度。
專業(yè)知識：服務員具備必要的體育、急救知識、能提供正確指導。
服務適時性：服務人員能及時響應您的需求（如咨詢、求助）。