醫(yī)院被服洗滌服務滿意度調查問卷

尊敬的科室同仁:
您好！為客觀評估我院被服洗滌服務質量，持續(xù)提升臨床后勤保障水平，審計科現(xiàn)開展本次匿名問卷調查。您的真實感受和詳細描述對我們至關重要。本次調查旨在收集具體現(xiàn)象，以便精準定位問題并推動改進。
填寫部門:
第一部分:服務質量具體感知
請根據(jù)您近期的實際體驗，對以下方面進行評價。
1. 潔凈度: 收到被服時，其整體的清潔程度
2. 外觀狀態(tài): 被服的平整度、顏色及觀感
3. 完好程度: 被服無新增破損、撕裂或配件損壞
4. 收發(fā)服務: 服務人員準時性、態(tài)度及溝通配合度
5. 應急響應: 對臨時、加急需求的響應與解決
第二部分:問題現(xiàn)象與歸因分析
此部分旨在了解具體細節(jié)，您的判斷對我們非常重要。
1. 在您近期接觸到的被服中，以下哪些情況出現(xiàn)得比較頻繁?（可多選）
2. 當您收到不滿意的被服時，您認為主要問題更傾向于以下哪一類?
第三部分:整體評價與改進建議
1. 綜合考慮所有因素，您對當前科室所使用的被服洗滌服務整體狀態(tài)的滿意度是?
2. 為了提升被服洗滌服務的整體水平，您認為最需要優(yōu)先改進的是?（可多選）
第四部分:開放式意見
1. 請您描述一個近期遇到的、關于被服服務的具體問題或積極案例。這能幫助我們更準確地了解情況。（例如:XX日收到XX床被服，發(fā)現(xiàn)有何具體問題;或對某次應急服務表示滿意等）
問卷到此結束，衷心感謝您的寶貴時間與專業(yè)貢獻！
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