關(guān)于西溪華東園小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)滿意度調(diào)查問卷

尊敬的各位業(yè)主/住戶：

您好！

為了不斷提升本小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)水平，為您創(chuàng)造更加優(yōu)美、舒適、安全的居住環(huán)境，我們特此開展本次問卷調(diào)查。您的意見與建議對(duì)我們至關(guān)重要，將作為我們改進(jìn)工作、優(yōu)化服務(wù)的重要依據(jù)。

本次調(diào)查采用匿名方式進(jìn)行，所有信息將嚴(yán)格保密，僅用于內(nèi)部統(tǒng)計(jì)分析。預(yù)計(jì)填寫時(shí)間為3-5分鐘。

感謝您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間參與此次調(diào)查！
第一部分:總體滿意度與基礎(chǔ)服務(wù)（題型:單項(xiàng)選擇題）
總體而言，您對(duì)目前物業(yè)管理的整體服務(wù)感到滿意嗎?
 您對(duì)物業(yè)客服人員（如前臺(tái)、管家）的服務(wù)態(tài)度與響應(yīng)效率是否滿意?
您對(duì)小區(qū)的公共區(qū)域（如樓道、大堂、園區(qū)道路）的清潔衛(wèi)生狀況是否滿意?
您對(duì)小區(qū)的安保工作（如門崗管理、安全巡邏、監(jiān)控系統(tǒng)）是否滿意?
您對(duì)物業(yè)的維修服務(wù)（如響應(yīng)速度、維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度）是否滿意?
第二部分:公共設(shè)施與社區(qū)環(huán)境
您認(rèn)為小區(qū)內(nèi)哪些公共設(shè)施需要優(yōu)先進(jìn)行維護(hù)或升級(jí)?（可多選）
您主要通過哪些渠道了解物業(yè)發(fā)布的通知/公告?（可多選）
您希望物業(yè)未來在社區(qū)文化活動(dòng)方面增加哪些類型的活動(dòng)?（可多選）
第三部分:意見與建議
您認(rèn)為目前物業(yè)管理服務(wù)中最亟待解決的問題是什么?（例如:停車管理、垃圾清運(yùn)、外來人員管控等）
請(qǐng)列舉一位您接觸過的優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)人員及其事例，我們予以表揚(yáng)。
您對(duì)小區(qū)公共區(qū)域的綠化與景觀維護(hù)有何具體意見或建議?
 如果您是物業(yè)經(jīng)理，您會(huì)優(yōu)先采取哪一項(xiàng)措施來提升業(yè)主的滿意度?
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