政務(wù)禮儀培訓(xùn)考試
1. 基本信息：
姓名：
部門：
崗位:
2. 政務(wù)禮儀中最核心最微妙的禮儀是
儀容儀表禮儀
人際交往禮儀
會議禮儀
3. 政務(wù)人員職業(yè)形象的核心要求是？
時尚新潮
莊重得體
樸素隨意
4. 政務(wù)人員佩戴首飾的基本原則是？
以少為佳，簡潔精致
必須佩戴以示尊重
越多越顯尊貴
5. 下列哪項符合政務(wù)人員儀容儀表要求？
男士留長發(fā)、蓄胡須
女士化淡妝上崗
指甲過長
6. 政務(wù)人員著裝應(yīng)遵循的“三色原則”是指？
全身著裝顏色不超過三種
上衣、褲子、鞋子顏色各一種
西裝、襯衫、領(lǐng)帶顏色不同
7. 標(biāo)準(zhǔn)的站姿要求不包括？
頭正肩平
雙臂抱于胸前
軀挺腿并
8. 在公務(wù)場合，坐姿應(yīng)體現(xiàn)？
慵懶隨意
端莊穩(wěn)重
蹺二郎腿并抖動
9. 遞送物品、文件或名片時，應(yīng)如何操作（ ）？
單手隨意遞出
將文字正面朝向自己
將文字正面朝向?qū)Ψ?，雙手遞上
10. 出入無人控制的電梯時，陪同人員應(yīng)？
先進(jìn)后出
后進(jìn)先出
與客人同時進(jìn)出
11. 進(jìn)入他人辦公室前，應(yīng)（ ）？
直接推門而入
先輕聲敲門，得到允許后再進(jìn)入
從門縫觀望
12. 同事之間在辦公室交談應(yīng)？
高聲談?wù)撍绞?/label>
低聲細(xì)語，不影響他人
隨意開玩笑
13. 以下不符合辦公室禮儀的行為是？
保持個人辦公區(qū)域整潔
未經(jīng)同意不翻動同事物品
長時間占用公用電話談私事
14. 接聽公務(wù)電話時，最佳的開場白是？
“喂，找誰？”
“您好，這里是[單位名稱][部門名稱]，請問您找哪位？”
“什么事？”
15. 電話通話結(jié)束時，一般由誰先掛斷電話？
打電話一方
地位高者或主叫方
接電話一方
16. 使用微信進(jìn)行公務(wù)溝通時，應(yīng)注意？
A、工作群內(nèi)不發(fā)與工作無關(guān)的信息
B、重要事情盡量使用文字而非長語音
C、及時回復(fù)“收到”并給出明確答復(fù)
D、以上都是
17. 與群眾溝通時，首要的原則是？
A. 堅持原則，寸步不讓
B. 熱情耐心，真誠傾聽
C. 快速打發(fā)，提高效率
D. 讓其找領(lǐng)導(dǎo)
18.
公務(wù)信函的格式要求是
？
A. 語言口語化
B. 格式規(guī)范，用語準(zhǔn)確、莊重
C. 大量使用網(wǎng)絡(luò)用語
19. 公務(wù)接待中，安排座次的基本原則是？
A. 按年齡大小
B. 按職務(wù)高低
C. 按先來后到
20. 在我國，會議主席臺的座次安排原則是？
A. 從左至右按職務(wù)由低到高
B. 從右至左按職務(wù)由低到高
C. 雙數(shù)時，第一領(lǐng)導(dǎo)坐中間偏左，二號三號遵循其左膀右臂
D. 雙數(shù)時，第一領(lǐng)導(dǎo)坐中間偏右，二號三號遵循其左膀右臂
21. 雙邊會談時，通常將客方安排在哪個位置的？
A. 主方左側(cè)
B. 面門一側(cè)
C. 主方前側(cè)
D. 任意一側(cè)
22. 乘坐由專職司機駕駛的公務(wù)轎車時，最尊貴的座位是？
A. 副駕駛座
B. 司機正后方座位
C. 司機斜后方（后排右座）
D. 后排左座
23. 主人親自駕車時，為表示尊重，應(yīng)該坐的座位是？
A. 副駕駛座
B. 后排右座
C. 后排左座
D. 后排中座
24. 引領(lǐng)客人時，引導(dǎo)者應(yīng)處于客人的？
A. 正前方
B. 左前方
C. 右前方
D. 正后方
25. 與人握手時，應(yīng)？
A. 坐著握手
B. 戴著手套握手
C. 目光注視對方，力度適中
D. 長時間緊握不放
26. 介紹他人時，順序一般是？
A. 先把年輕者介紹給年長者
B. 先把年長者介紹給年輕者
C. 同時介紹
D. 只介紹職務(wù)高者
27. 為來賓倒茶時，茶水倒入杯中的量應(yīng)為？
A. 滿杯
B. 五分滿
C. 七分滿
28. 政務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)的核心是？
A. 業(yè)務(wù)能力
B. 全心全意為人民服務(wù)
C. 溝通技巧
D. 外表形象
29. 遞文件給領(lǐng)導(dǎo)簽字時，怎樣做最規(guī)范？
A.將文件翻到需要簽字的那一頁，雙手遞上
B. 筆尖朝著自己，將筆桿一端遞給領(lǐng)導(dǎo)
C.保持適當(dāng)距離，安靜等候
D.以上都選
30. 體制內(nèi)人員的職業(yè)素養(yǎng)不包含以下哪點？
A.不傳播議論敏感信息
B.個人服從組織，下級服從上級
C.可以越級匯報，先斬后奏
D.尊重人民群眾的利益
31. 佩戴黨徽、徽章的正確位置通常是？
A.右胸上方
B.左胸上方
C.衣領(lǐng)上
D.隨意佩戴
32. 結(jié)合自身工作談?wù)劚敬握?wù)禮儀培訓(xùn)的收獲及體會
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