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柳州銀行客戶服務(wù)滿意度調(diào)查問卷
親愛的客戶：
感謝您長期以來對柳州銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的支持，為了更好地了解您的需求，使我們服務(wù)不斷提升，煩請您填寫本調(diào)查問卷，您的想法將是我們最寶貴的資源，謝謝您的參與！問卷中所有資料，我們調(diào)查為匿名并且將絕對保密，請您放心！非常感謝！
1.您的性別：
男
女
2.您的年齡段：
18歲以下
18-30
31-40
41-50
50歲以上
3.您目前從事的職業(yè)：
政府或者事業(yè)單位職員
企業(yè)員工
個體戶
農(nóng)民
離退休人員
學(xué)生
失業(yè)人員
其他
4.您的教育程度？
初中及以下
高中或者中專
大專
本科
研究生及以上
5.您到本行一般是辦理哪些業(yè)務(wù)？
存取款業(yè)務(wù)
信貸業(yè)務(wù)
對公業(yè)務(wù)
轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)
其它業(yè)務(wù)
6.您會經(jīng)常使用下列哪些渠道辦理業(yè)務(wù)
柜臺服務(wù)
自助服務(wù)
手機(jī)銀行
網(wǎng)上銀行
7.您對我們銀行的環(huán)境衛(wèi)生滿意嗎？
干凈整潔，很滿意
感覺比較凌亂，不太滿意
沒有特別需求，感覺一般
環(huán)境衛(wèi)生臟亂差，不滿意
其他（請舉例說明）：
8.您認(rèn)為本行服務(wù)需要改進(jìn)的方面有哪些？（可以多選）
增加自助設(shè)備
提高服務(wù)態(tài)度
增加業(yè)務(wù)種類
改善網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境衛(wèi)生
提高辦理業(yè)務(wù)效率
增加營業(yè)窗口
無
其它（請舉例說明）：
9.您認(rèn)為本網(wǎng)點(diǎn)工作人員的服務(wù)有哪些不足？（可以多選）
工作人員服務(wù)不夠熱情
工作人員辦事效率慢
工作人員回答問題不全面
工作人員上班時間聊天、溜崗
工作人員承諾不兌現(xiàn)
由于工作人員不盡職，導(dǎo)致您來回跑
無
10.您對本網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)整體滿意度為：
很滿意
滿意
一般
不滿
差
11.如果您還有其它意見或建議，請在此陳述
關(guān)閉
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