證券營業(yè)部營銷策略改善客戶問卷調查

一、客戶基本信息
1. 您的年齡區(qū)間是?
2. 您的投資經驗時長是?
3. 您目前從事的職業(yè)是什么?
4. 您在營業(yè)部的資產規(guī)模（含股票、基金、債券等）大致處于哪個區(qū)間?
二、對營業(yè)部營銷策略的整體滿意度
5. 您對營業(yè)部目前所采取的營銷策略的整體滿意度評價
三、結合自身的實際觀察和業(yè)務體驗，對具體項目進行滿意度評價
針對產品策略，根據您的個人體驗，請選擇您認為最適當的選項。
6. （1）營業(yè)部提供的產品種類是否豐富，請選擇您的滿意度。
7. （2）營業(yè)部提供的產品配置建議是否恰當，請選擇您的滿意度。
8. （3）營業(yè)部體提供的產品是否滿足您的投資需求，請選擇您的滿意度。
針對價格策略，根據您的個人體驗，請選擇您認為最適當的選項。
9. （1）相較于其他證券公司營業(yè)部同類產品的價格，請選擇您的滿意度。
10. （2）您覺得產品的價格與服務價值是否匹配，請選擇您的滿意度。
11. （3）針對營業(yè)部產品的定價策略，請選擇您的滿意度。
針對渠道策略，根據您的個人體驗，請選擇您認為最適當的選項。
12. （1）營業(yè)部現場，咨詢會等線下渠道，請選擇您的滿意度。
13. （2）營業(yè)部交易軟件，公司官網等線上渠道，請選擇您的滿意度。
14. （3）營業(yè)部線上和線下渠道是否基本滿足您的需求，請選擇您的滿意度。
針對促銷策略，根據您的個人體驗，請選擇您認為最適當的選項。
15. （1）您對開展的促銷活動種類，請選擇您的滿意度。
16. （2）您對開展促銷活動力度，請選擇您的滿意度。
17. （3）您對促銷活動宣傳效果，請選擇您的滿意度。
針對人員策略，根據您的個人體驗，請選擇您認為最適當的選項。
18. （1）營業(yè)部投資顧問與您聯系的頻率，請選擇您的滿意度。
19. （2）您對營業(yè)部投資顧問專業(yè)水平的感知，請選擇您的滿意度。
20. （3）您對營業(yè)投資顧問人員配置數量，請選擇您的滿意度。
針對服務策略，根據您的個人體驗，請選擇您認為最適當的選項。
21. （1）營銷服務過程的內容和質量，請選擇您的滿意度。
22. （2）營銷服務過程的標準化，請選擇您的滿意度。
四、結合自身實際需求和體驗，對營業(yè)部提出建議
23. 1您認為該營業(yè)部最需要優(yōu)先改進的是哪個環(huán)節(jié)?（可多選）
24. 您希望營業(yè)部增加哪些類型的營銷活動或服務?（可多選）
25. 關于營業(yè)部營銷策略的改善，您還有其他寶貴的意見或建議嗎?
再次感謝您的積極參與和真誠反饋！祝您投資順利，財富增值！
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