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大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷
1. 您的性別是？
男
女
2. 您所在的年級(jí)是？
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您平均每月的可支配生活費(fèi)大概是多少？
1000元以下
1001-2000元
2001-3000元
3001-4000元
4001元及以上
4. 您通常在哪些平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)？
淘寶/天貓
京東
拼多多
唯品會(huì)
抖音電商
快手電商
小紅書(shū)
其他
5. 您網(wǎng)購(gòu)時(shí)主要購(gòu)買(mǎi)哪些類(lèi)型的商品？
服裝鞋包
美妝個(gè)護(hù)
食品零食
3C數(shù)碼產(chǎn)品
圖書(shū)文具
家居用品
運(yùn)動(dòng)戶(hù)外
其他
6. 您選擇網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)時(shí)，主要考慮哪些因素？
商品種類(lèi)豐富度
商品價(jià)格優(yōu)惠程度
平臺(tái)信譽(yù)與口碑
物流配送速度
售后服務(wù)質(zhì)量
用戶(hù)評(píng)價(jià)好壞
其他
7. 您對(duì)目前網(wǎng)購(gòu)整體體驗(yàn)的滿(mǎn)意程度是？
很不滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
很滿(mǎn)意
8. 請(qǐng)對(duì)以下網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中的具體環(huán)節(jié)體驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
商品描述與實(shí)物的一致性
支付流程的便捷性
訂單處理的及時(shí)性
9. 請(qǐng)對(duì)以下網(wǎng)購(gòu)相關(guān)服務(wù)的重要性進(jìn)行評(píng)價(jià)
1
2
3
4
5
商品質(zhì)量保障
退換貨政策
客服響應(yīng)速度
10. 當(dāng)您決定是否購(gòu)買(mǎi)一件商品時(shí)，以下哪些因素的影響程度從高到低排序？
商品價(jià)格
品牌知名度
用戶(hù)評(píng)價(jià)
銷(xiāo)量情況
促銷(xiāo)活動(dòng)
11. 您認(rèn)為目前網(wǎng)購(gòu)存在哪些主要問(wèn)題？（可多選）
商品質(zhì)量參差不齊
虛假宣傳
物流速度慢
售后服務(wù)差
個(gè)人信息泄露風(fēng)險(xiǎn)
其他
12. 對(duì)于未來(lái)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展，您有什么建議或期望？
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