防城港歐拉新能源汽車進(jìn)店客戶調(diào)查問(wèn)卷
1.您的性別?
A男
B女
2.您的學(xué)歷?
A ?？埔韵?/label>
B大學(xué)專科
C本科
D 本科以上
3.您的年齡是?
A 25歲以下
B 25-30歲
C 31-50歲
D 51-60歲
E 61 歲以上
4.您的職業(yè)是?
A自由職業(yè)者
B創(chuàng)業(yè)者
C單位或企業(yè)管理層
D公務(wù)員或事業(yè)單位
E普通工薪階層
5.您的家庭年收?
A 3萬(wàn)以下
B 3-5萬(wàn)
C 5-10萬(wàn)
D10萬(wàn)以上
6.您的購(gòu)車用途
A 家庭用車
B 自用
C企業(yè)用車
D機(jī)關(guān)事業(yè)單位用車
7.您認(rèn)為您的消費(fèi)水平在哪個(gè)層級(jí)?
A低消費(fèi)(低于自身正常消費(fèi))
B中等消費(fèi)(與自身消費(fèi)能力相當(dāng))
C高消費(fèi)(超出自身消費(fèi)水平)
8.您認(rèn)為防城港歐拉4s店新能源汽車產(chǎn)品的主要優(yōu)點(diǎn)是?
A環(huán)保節(jié)能
B經(jīng)濟(jì)實(shí)惠
C性能優(yōu)秀
D安全舒適
E售后服務(wù)完善
9.您覺(jué)得防城港歐拉4s店新能源汽車產(chǎn)品的主要缺點(diǎn)?
A充電不方便
B售后服務(wù)問(wèn)題多
C車型種類少
D安全性不夠
E電池不耐用
10.您的購(gòu)車接受價(jià)格區(qū)間?
A 10萬(wàn)以下
B 11-20萬(wàn)
C 21-30萬(wàn)年
D 31-50萬(wàn)
E 51-100萬(wàn)
F 100萬(wàn)以上
11.你認(rèn)為防城港歐拉4s店的產(chǎn)品定價(jià)合理嗎?
A合理
B一般
C貴
12.你是否了解防城港歐拉4s店的業(yè)務(wù)?
A 非常了解
B一般了解
C 不了解
13.您購(gòu)車是否會(huì)選擇在防城港歐拉4s店購(gòu)買保險(xiǎn)
A 會(huì)
B 可能會(huì)
C 不會(huì)
14.您購(gòu)車時(shí)會(huì)同時(shí)購(gòu)買什么附加產(chǎn)品?
A商業(yè)保險(xiǎn)
B保養(yǎng)套餐
C金融貸款
D其他
E無(wú)
15.你是通過(guò)什么途徑了解防城港歐拉4s店新能源汽車的?
A線上網(wǎng)絡(luò)
B廣告
C展會(huì)活動(dòng)
D線下門店
E朋友介紹
16.你對(duì)防城港歐拉4s店新能源汽車最在意的是?
A售后服務(wù)
B外觀設(shè)計(jì)
C價(jià)格彈性空間
D安全性能
E產(chǎn)品質(zhì)量
17.你覺(jué)得去防城港歐拉銷售4s店便利性的如何?
A 很不方便
B 不方便
℃ 一般
D較方便
E 非常方便
18.您會(huì)在哪里購(gòu)買歐拉新能源汽車?
A網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
B 4S店
C汽車展覽會(huì)
D二手車交易市場(chǎng)
E電視購(gòu)物
19.您對(duì)防城港歐拉的線下促銷活動(dòng)滿意程度?
A 非常不滿意
B不滿意
C一般
D滿意
E非常滿意
20.您對(duì)線下促銷活動(dòng)不滿意的地方?
E服務(wù)質(zhì)量差
A頻率低
B優(yōu)惠力度小
C地點(diǎn)偏僻
D方式單一
21.您認(rèn)為我店的員工服務(wù)態(tài)度如何?
A非常好
B比較好
C一般
D比較差
E非常差
22.您對(duì)我店的銷售員工專業(yè)能力的滿意程度
A非常滿意
B比較滿意
C一般
D不滿意
E非常不滿意
23.您認(rèn)為本店維修技師維修水平如何
A十分專業(yè)
B比較專業(yè)
C一般
D不專業(yè)
E不了解
24.銷售人員有沒(méi)有主動(dòng)邀請(qǐng)您試乘試駕
A有
B沒(méi)有
C自己先要求試乘試駕的
25您覺(jué)得試乘試駕流程講解的怎么樣?
A非常詳細(xì)
B一般
C不詳細(xì)
26.您是否愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購(gòu)買防城港歐拉新能源汽車?
A 愿意
B 不愿意
C 無(wú)所謂
27.您是否常去二手車交易市場(chǎng)參觀歐拉新能源汽車?
A常去
B爾去
C不去
28.您是否愿意向親朋好友介紹歐拉新能源汽車?
A 愿意
B 不愿意
C 一般
29.您會(huì)駕駛多長(zhǎng)時(shí)間才去做汽車保養(yǎng)?
A 5 個(gè)月
B 8個(gè)月
C 10 個(gè)月
D 12 個(gè)月
E 15 個(gè)月
30.您會(huì)按照保養(yǎng)說(shuō)明進(jìn)行汽車保養(yǎng)嗎?
A會(huì)
B可能會(huì)
C 不會(huì)
31.價(jià)格足夠低時(shí)，你會(huì)在意銷售人員的服務(wù)態(tài)度嗎?
A會(huì)
B 不會(huì)
C 無(wú)所謂
32您覺(jué)得防城港歐拉店的服務(wù)流程方便嗎?
A方便
B不方便
33您覺(jué)得防城港歐拉店的服務(wù)流程溝通流暢嗎?
A溝通流暢
B溝通不流暢
34.您覺(jué)得防城港歐拉店的服務(wù)流程后續(xù)回訪及時(shí)嗎?
A非常及時(shí)
B不及時(shí)
C沒(méi)有回訪
35您覺(jué)得店內(nèi)裝潢如何?
A非常亮眼
B一般般
C沒(méi)注意
36.您對(duì)防城港歐拉4s店的接待滿意程度(1-5分 1-2不滿意 3分一般 4滿意 5分非常滿意)
A1分
B2分
C3分
D4分
E5分
37.您對(duì)防城港歐拉4s店有什么建議嗎?
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