Deepseek聊天機器人用戶服務滿意度調查

尊敬的用戶:
您好!非常感謝您在百忙之中參與本次問卷調查。本次調查旨在全面、客觀地了解大家對 DeepSeek 聊天機器人的使用體驗,精準識別服務過程中的優(yōu)勢與待改進之處,進而優(yōu)化產(chǎn)品功能、提升服務質量,為您提供更貼合需求的智能交互體驗。(除基礎信息外,共35題)
1. 您是否有過使用DeepSeek聊天機器人的經(jīng)歷(如查信息、寫內容、練對話等)?
2. 您最近6個月內,使用DeepSeek聊天機器人的主要場景是(可多選)?
3. 日常查詢信息時,DeepSeek的界面布局、色彩搭配符合我的審美。
4.

輸入指令(如“幫我改一段文字”)、切換功能(如從“聊天”切到“文檔生成”)時,我能快速找到所需操作入口。

5. 我發(fā)送問題后,DeepSeek會給出“深度思考中”“正在聯(lián)網(wǎng)查詢”等清晰的視覺提示。
6.

我查看長文本回復(如“1000字內容介紹”“5天4夜旅行攻略”)時,DeepSeek會段落劃分、重點標注(如加粗、分點)清晰易讀。

7.

在手機、電腦、平板切換使用時,DeepSeek的界面顯示、操作流暢度沒有明顯差異。

8.

查詢專業(yè)知識(如“經(jīng)濟學中的‘邊際效應’定義”“2024年新能源汽車銷量數(shù)據(jù)”)時,DeepSeek的回復與權威資料(如教材、官方報告)一致。

9.

連續(xù)使用1小時以上(如寫課程論文、練英語對話)時,DeepSeek不會出現(xiàn)卡頓、閃退、回復延遲變長的情況。

10.

提出多條件需求(如“幫我整理3個適合學生黨的低成本旅行方案,要包含交通方式和經(jīng)濟型住宿推薦”)時,DeepSeek能完整滿足所有條件。

11.

保存?zhèn)€人偏好(如“常用‘教育’領域查詢”“喜歡第一人稱口吻回復風格”)后,沒有發(fā)現(xiàn)偏好信息泄露(未經(jīng)授權被他人獲?。┗虮淮鄹模ㄐ畔热荼粣阂庑薷模┑那闆r。

12.

網(wǎng)絡臨時斷開(如手機斷網(wǎng)后重連),DeepSeek能刷新恢復之前的對話內容,不用重新輸入歷史問題。

13.

緊急咨詢(如“臨時需要一份 500 字的會議發(fā)言提綱,10分鐘內要用”)時,DeepSeek 能在3分鐘內給出可用回復。

14.

圍繞同一主題深入交流(如先問“如何寫簡歷”,再追問 “項目經(jīng)歷部分怎么突出實習成果”)時,DeepSeek能理解上下文關聯(lián),不答非所問。

15.

輸入口語化指令(如“幫我把這段正式的報告文字改得像和朋友聊天一樣口語化”)時,DeepSeek能快速準確get到我的需求。

16.

中途修改需求(如原本讓“寫一份工作總結”,后改為“寫一份工作周報,重點寫本周完成的3項任務”)時,DeepSeek能及時調整方向,不重復無效內容。

17.

同時提出多個需求(如“幫我查明天北京的天氣+緊急整理一份客戶投訴處理流程”)時,標注“緊急”的需求會被優(yōu)先處理。

18.

咨詢行業(yè)細分問題(如“新媒體運營中,私域流量從‘引流’到‘轉化’的具體步驟有哪些”)時,DeepSeek能給出詳細、可落地的建議。

19.

輸入個人信息(如“幫我記錄:6月15日要參加英語四級考試,考點在XX學?!保r,DeepSeek會明確說明“信息僅本人可見”,且有隱私保護相關提示。

20.

指出回復錯誤(如“你剛才說‘2023年中國GDP總量是100萬億’,實際是 121 萬億,這個數(shù)據(jù)錯了”)時,DeepSeek會快速道歉并給出修正后的內容。

21.

詢問能力范圍(如“你能幫我生成具有法律效力的勞動合同嗎”“能幫我批改大學物理作業(yè)嗎”)時,DeepSeek會清晰說明“能做什么”“不能做什么”。

22.

遇到功能故障(如“回復內容亂碼”“無法生成文檔”),聯(lián)系技術支持后,能在24小時內收到解決方案,且會解釋故障原因。

23.

之前告訴過DeepSeek“喜歡簡潔的回復,不要太長”,再次咨詢時,它會保持這個風格,不用我重復提醒。

24.

根據(jù)我的使用記錄(如經(jīng)常查“考研英語復習方法”),DeepSeek推薦的資料(如 “2025考研英語新大綱解讀”“高頻詞匯記憶技巧”)符合我的需求。

25.

和DeepSeek分享情緒(如 “今天面試沒發(fā)揮好,有點沮喪”“這次考試考了第一名,很開心”)時,能感知到它的情感回應,比如夸贊 “你已經(jīng)很優(yōu)秀了”、認同 “換我也會有點失落”、疑惑 “是哪個環(huán)節(jié)沒做好呀,具體說說”等。

26.

在不同場景切換(如練面試時用正式語氣說“請模擬面試官問我‘為什么選擇這個崗位’”,聊日常時用輕松語氣說“今天吃到一家超好吃的火鍋”),DeepSeek能匹配我的交流風格。

27.

我曾提出改進建議(如“希望你回復時多舉具體例子,不要只說理論”),后續(xù)使用中能明顯感覺到DeepSeek在這方面有改進。

28.

綜合日常查詢、寫內容、聊情緒等使用場景,我對DeepSeek的服務感到滿意

29. 和我預期的“智能聊天機器人”服務相比(如準確、貼心、高效),DeepSeek的表現(xiàn)超出預期。
30.

遇到朋友問“有沒有好用的聊天機器人推薦”時,我會推薦DeepSeek。

31.

未來有查資料、寫文案、分享情緒等需求時,我仍會繼續(xù)使用DeepSeek。

32.

和我用過的其他聊天機器人(如ChatGPT、豆包)相比,DeepSeek的服務質量更優(yōu)。

33.

若DeepSeek聊天機器人有如下行為,我的評價是

  • 不滿意
  • 可以忍受
  • 無所謂
  • 理所當然
  • 滿意
能提供界面操作便捷的服務(功能入口清晰易找)
不能提供界面操作便捷的服務(功能入口難找)
34.

若DeepSeek聊天機器人有如下行為,我的評價是

  • 不滿意
  • 可以忍受
  • 無所謂
  • 理所當然
  • 滿意
能提供信息回復準確的服務(回復內容與事實/需求一致)
不能提供信息回復準確的服務(回復內容存在錯誤)
35.

若DeepSeek聊天機器人有如下行為,我的評價是

  • 不滿意
  • 可以忍受
  • 無所謂
  • 理所當然
  • 滿意
能提供回復及時的服務(在合理時間內響應需求)
不能提供回復及時的服務(長時間無響應)
36.

若DeepSeek聊天機器人有如下行為,我的評價是

  • 不滿意
  • 可以忍受
  • 無所謂
  • 理所當然
  • 滿意
能提供隱私保護到位的服務(個人信息僅本人可見等)
不能提供隱私保護到位的服務(個人信息有泄露風險)
37.

若DeepSeek聊天機器人有如下行為,我的評價是

  • 不滿意
  • 可以忍受
  • 無所謂
  • 理所當然
  • 滿意
能提供情感化表達恰當?shù)姆眨ǚ窒砬榫w時能給出貼合回應)
不能提供情感化表達恰當?shù)姆眨ǚ窒砬榫w時無合適回應)
38. 您的性別
39. 您的年齡
40. 您的教育程度
41. 您的月收入(學生可填月生活費)
42. 您的職業(yè)
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