大學(xué)生雙十一網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問卷
1. 您的性別是?
男
女
2. 您目前所在的年級(jí)是?
大一
大二
大三
大四
研究生及以上
3. 您每月可支配的生活費(fèi)約為?
1000元以下
1000-2000元
2000-3000元
3000元以上
4. 您是否參與了今年的雙十一網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)?
是
否
5. 您今年雙十一的消費(fèi)預(yù)算是多少?
500元以下
500-1000元
1000-2000元
2000元以上
6. 您主要通過哪些平臺(tái)進(jìn)行雙十一購(gòu)物?
淘寶/天貓
京東
拼多多
抖音/快手等直播平臺(tái)
其他
7. 您在雙十一期間購(gòu)買的主要商品類型是?
服飾鞋包
數(shù)碼電子產(chǎn)品
美妝護(hù)膚
食品飲料
日用品
圖書文具
其他
8. 您選擇購(gòu)物平臺(tái)時(shí)最看重哪些因素?
價(jià)格優(yōu)惠力度
商品質(zhì)量保障
物流速度
售后服務(wù)
平臺(tái)口碑
其他
9. 您是否因雙十一促銷活動(dòng)購(gòu)買了計(jì)劃外的商品?
是
否
10. 您更傾向于在雙十一的哪個(gè)時(shí)間段下單?
預(yù)售期(10月底至11月初)
11月11日當(dāng)天
活動(dòng)尾聲(11月11日后)
11. 您對(duì)雙十一期間商品價(jià)格的優(yōu)惠力度是否滿意?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
12. 您認(rèn)為雙十一的促銷規(guī)則(如滿減、紅包等)是否復(fù)雜?
非常復(fù)雜
較復(fù)雜
一般
簡(jiǎn)單
非常簡(jiǎn)單
13. 您是否使用過直播帶貨的方式進(jìn)行雙十一購(gòu)物?
是
否
14. 您在雙十一購(gòu)物中遇到過哪些問題?
商品缺貨/延遲發(fā)貨
價(jià)格虛高
商品與描述不符
售后服務(wù)響應(yīng)慢
物流延遲
其他
15. 您對(duì)雙十一期間物流速度的滿意度如何?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
16. 您是否愿意在明年繼續(xù)參與雙十一網(wǎng)購(gòu)?
是
否
視情況而定
17. 您認(rèn)為雙十一活動(dòng)對(duì)您的消費(fèi)習(xí)慣有何影響?
刺激非理性消費(fèi)
提高購(gòu)物效率
增強(qiáng)品牌認(rèn)知
無明顯影響
其他
18. 請(qǐng)對(duì)以下購(gòu)物體驗(yàn)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
商品質(zhì)量
價(jià)格透明度
促銷規(guī)則清晰度
售后服務(wù)響應(yīng)速度
19. 您更傾向于哪種類型的促銷活動(dòng)?
滿減優(yōu)惠
限時(shí)折扣
贈(zèng)品活動(dòng)
跨店優(yōu)惠券
直播專屬福利
20. 您認(rèn)為雙十一活動(dòng)最需要改進(jìn)的方面是?
1
2
3
4
5
價(jià)格真實(shí)性
商品庫(kù)存管理
物流配送效率
售后服務(wù)保障
促銷規(guī)則簡(jiǎn)化
21. 您是否關(guān)注雙十一期間商家的環(huán)?;蚬媾e措?
是
否
22. 您通過哪些渠道了解雙十一促銷信息?
社交媒體廣告
朋友推薦
電商平臺(tái)推送
直播間宣傳
其他
23. 您對(duì)雙十一期間個(gè)人信息安全的擔(dān)憂程度是?
完全不擔(dān)憂
1
2
3
4
5
非常擔(dān)憂
24. 您認(rèn)為雙十一購(gòu)物是否真正節(jié)省了開支?
節(jié)省了大量開支
略有節(jié)省
與平時(shí)價(jià)格相當(dāng)
反而超支
25. 您是否愿意為雙十一期間的快速物流支付額外費(fèi)用?
是
否
26. 您對(duì)今年雙十一購(gòu)物體驗(yàn)的整體滿意度如何?
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
27. 您未來更期待雙十一增加哪些服務(wù)?
價(jià)格保護(hù)機(jī)制
商品試用服務(wù)
個(gè)性化推薦
綠色包裝選項(xiàng)
其他
28. 請(qǐng)對(duì)以下影響您購(gòu)買決策的因素按重要性排序(1為最重要)
商品價(jià)格
品牌知名度
用戶評(píng)價(jià)
促銷力度
朋友推薦
29. 您認(rèn)為雙十一活動(dòng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀念的影響是?
正向引導(dǎo)理性消費(fèi)
助長(zhǎng)沖動(dòng)消費(fèi)
無明顯影響
30. 請(qǐng)問您還有其他關(guān)于雙十一網(wǎng)購(gòu)的建議或意見嗎?
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