尊敬的醫(yī)生/護(hù)士：
您好！為持續(xù)改進(jìn)醫(yī)院消毒供應(yīng)中心（CSSD）對外來器械的消毒滅菌工作，提升器械使用安全性與臨床適配性，特開展本次滿意度調(diào)查。問卷內(nèi)容僅用于工作質(zhì)量分析與改進(jìn)，您的反饋對我們至關(guān)重要，懇請您根據(jù)實(shí)際使用體驗(yàn)如實(shí)填寫。問卷預(yù)計(jì)耗時(shí) 5-8 分鐘，感謝您的支持與配合！
您的工作年限：
您常使用的外來器械類型（可多選）
二、外來器械接收與交接環(huán)節(jié)滿意度（請?jiān)趯?yīng)O內(nèi)打 “√”，1 分 = 非常不滿意，2 分 = 不滿意，3 分 = 一般，4 分 = 滿意，5 分 = 非常滿意）
外來器械送至手術(shù)室 / 科室的時(shí)間與手術(shù)計(jì)劃匹配度
交接時(shí)器械數(shù)量、規(guī)格與申請單的一致性
交接時(shí)器械包裝完整性（無破損、潮濕）
三、外來器械清洗質(zhì)量滿意度
器械表面、關(guān)節(jié)縫隙無肉眼可見血跡、組織殘留
器械齒槽、螺釘孔等細(xì)小部位無污物殘留
器械表面無清洗劑殘留、無銹蝕或劃痕（非使用導(dǎo)致）
特殊結(jié)構(gòu)器械（如髓內(nèi)釘、假體試模）的清洗徹底性
四、外來器械滅菌效果與安全性滿意度
器械包裝內(nèi)化學(xué)指示卡 / 帶變色符合滅菌合格標(biāo)準(zhǔn)
未出現(xiàn)因器械滅菌不達(dá)標(biāo)導(dǎo)致的手術(shù)延遲或感染風(fēng)險(xiǎn)
特殊感染患者（如乙肝、破傷風(fēng)）使用后器械的滅菌安全性
對滅菌效果存疑時(shí)，CSSD 反饋與復(fù)核的及時(shí)性
器械拆卸 / 組裝靈活（如關(guān)節(jié)器械開合順暢、螺釘與扳手匹配）
滅菌后器械無功能損壞（如鎖扣失效、刻度模糊）
假體、內(nèi)固定器械等與手術(shù)規(guī)劃型號的匹配準(zhǔn)確性
器械干燥度（無殘留水分，避免影響手術(shù)操作或器械壽命）
六、儲存與發(fā)放服務(wù)滿意度
緊急手術(shù)時(shí)，外來器械調(diào)配與發(fā)放的響應(yīng)速度
器械包裝上滅菌日期、有效期、滅菌器編號等標(biāo)識清晰
儲存過程中無器械錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)情況
使用后器械回收的及時(shí)性與便利性
七、溝通與問題反饋滿意度
對器械消毒滅菌流程有疑問時(shí)，CSSD 人員解答的專業(yè)性
反饋器械質(zhì)量問題（如清洗不徹底、功能異常）后，處理的及時(shí)性
新類型外來器械（如新型假體器械）使用前，CSSD 與臨床的溝通適配度
定期收集臨床意見、開展改進(jìn)溝通的頻率與有效性
再次感謝您的認(rèn)真填寫！問卷回收后，我們將及時(shí)整理分析結(jié)果，并制定針對性改進(jìn)措施，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。