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老年群體金融服務(wù)需求及相關(guān)情況調(diào)查問卷
親愛的老年朋友：
您好！為了更好地了解老年群體對(duì)金融服務(wù)的需求與相關(guān)情況，以便為大家提供更合適的金融服務(wù)，我們開展了此次調(diào)查。問卷采取匿名形式，所有信息僅用于研究分析，請(qǐng)您放心填寫。非常感謝您的支持與配合！
一、基本信息
1. 您的性別是?
A. 男
B. 女
2. 您的年齡是?
A. 60 - 65歲
B. 66 - 70歲
C. 71 - 75歲
D. 76歲及以上
3. 您的文化程度是?
A. 小學(xué)及以下
B. 初中
C. 高中/中專
D. 大專及以上
二、金融消費(fèi)相關(guān)情況
4. 您是否進(jìn)行過金融消費(fèi)（如購(gòu)買理財(cái)產(chǎn)品、存款等）?
A. 是
B. 否
5. 若您進(jìn)行過金融消費(fèi)，您選擇金融產(chǎn)品時(shí)最看重的因素是什么?（可多選）
A. 本金安全
B. 收益穩(wěn)定
C. 操作便捷
D. 產(chǎn)品期限靈活
E. 其他（請(qǐng)注明）:
6. 若您沒進(jìn)行過金融消費(fèi)，原因是什么?
A. 擔(dān)心虧損
B. 操作太難
C. 怕遭遇詐騙
D. 對(duì)金融產(chǎn)品不了解
E. 其他（請(qǐng)注明）:
7. 您是否了解結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品?
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 不太了解
D. 完全不了解
8. 您對(duì)結(jié)構(gòu)性存款產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)細(xì)節(jié)了解程度如何?
A. 非常了解
B. 了解一些
C. 不太了解
D. 完全不了解
三、金融服務(wù)使用情況
9. 您是否使用過金融類小程序辦理業(yè)務(wù)?
A. 是
B. 否
10. 若您使用過金融類小程序，您覺得操作難度如何?
A. 很容易
B. 比較容易
C. 一般
D. 比較難
E. 很難
11. 若您使用過金融類小程序，您對(duì)其在交互設(shè)計(jì)（如頁面布局、操作流程等）方面是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 很不滿意
12. 若您使用過金融類小程序，您對(duì)其功能邏輯（如業(yè)務(wù)辦理步驟的合理性等）方面是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 很不滿意
13. 若您使用過金融類小程序，您對(duì)其內(nèi)容呈現(xiàn)（如文字大小、清晰度等）方面是否滿意?
A. 非常滿意
B. 比較滿意
C. 一般
D. 不太滿意
E. 很不滿意
四、對(duì)金融服務(wù)的期望
14. 您希望金融服務(wù)在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?（可多選）
A. 提高本金安全性的告知清晰度
B. 簡(jiǎn)化操作流程
C. 加強(qiáng)防詐騙提示與保障
D. 增加線下服務(wù)支持
E. 其他（請(qǐng)注明）:
15. 您是否希望金融服務(wù)能通過自然語言指令（如語音等）來辦理業(yè)務(wù)?
A. 非常希望
B. 希望
C. 無所謂
D. 不希望
16. 您對(duì)“保本、穩(wěn)健收益”的金融產(chǎn)品需求強(qiáng)烈嗎?
A. 非常強(qiáng)烈
B. 強(qiáng)烈
C. 一般
D. 不強(qiáng)烈
E. 完全不需求
再次感謝您參與此次調(diào)查！
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