希望大廈公寓網(wǎng)絡(luò)使用服務(wù)問卷調(diào)查
1. 您在本公寓的居住時(shí)長是多久？
A 3個(gè)月以內(nèi)
B 3個(gè)月至1年
C 1年至3年
D 3年以上
2. 您在公寓內(nèi)主要使用的網(wǎng)絡(luò)類型是？
A 公寓提供的有線網(wǎng)絡(luò)
B 公寓提供的無線網(wǎng)絡(luò)
C 個(gè)人手機(jī)熱點(diǎn)
D 其他
3. 您平均每天在公寓內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)的時(shí)長大約是多久？
A 2小時(shí)以內(nèi)
B 2-4小時(shí)
C 4-6小時(shí)
D 6-8小時(shí)
E 8小時(shí)以上
4. 您在公寓內(nèi)哪些區(qū)域使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)曾遇到過問題？
A 臥室
B 衛(wèi)生間
C 陽臺(tái)
D 從未遇到問題
5. 總體來說，您對(duì)公寓網(wǎng)絡(luò)的通暢程度滿意嗎？
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
6. 您在公寓內(nèi)使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，通常會(huì)進(jìn)行哪些活動(dòng)？
A 瀏覽網(wǎng)頁
B 視頻觀看（如在線影視、直播等）
C 在線游戲
D 視頻通話（如微信、QQ視頻等）
E 文件下載/上傳
F 社交媒體（如微信、微博等）
G 學(xué)習(xí)/工作（如在線課程、遠(yuǎn)程辦公等）
7. 您在使用公寓網(wǎng)絡(luò)過程中，曾遇到過哪些問題？
A 網(wǎng)絡(luò)頻繁斷連
B 網(wǎng)速過慢
C 網(wǎng)頁/視頻加載卡頓
D 游戲延遲高
E 信號(hào)覆蓋不全（部分區(qū)域無信號(hào)）
F 高峰期網(wǎng)絡(luò)擁堵
G 未遇到過問題
8. 請(qǐng)選擇您在公寓不同區(qū)域使用網(wǎng)絡(luò)時(shí)的信號(hào)強(qiáng)度情況
無信號(hào)
信號(hào)弱
信號(hào)一般
信號(hào)良好
信號(hào)強(qiáng)
臥室
衛(wèi)生間
陽臺(tái)
9. 請(qǐng)對(duì)公寓網(wǎng)絡(luò)售后服務(wù)的以下方面進(jìn)行評(píng)價(jià)
1
2
3
4
5
響應(yīng)速度
問題解決效果
服務(wù)態(tài)度
溝通清晰度
10. 當(dāng)您遇到網(wǎng)絡(luò)問題時(shí)，您認(rèn)為影響您解決問題的關(guān)鍵因素有哪些？（請(qǐng)按重要性從高到低排序）
A 售后服務(wù)響應(yīng)速度
B 問題解決效率
C 服務(wù)人員專業(yè)程度
D 溝通便捷性
E 服務(wù)態(tài)度
11. 您對(duì)公寓網(wǎng)絡(luò)使用服務(wù)還有哪些具體的建議或意見？
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