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新能源調(diào)查問卷
1.您的性別是：
A.男
B.女
2.您的年齡：
A.25歲以下
B.26-35歲
C.36-45歲
D.46歲以上
3.您的職業(yè)：
A.企事業(yè)單位員工
B.公務(wù)員/教師
C.私營業(yè)主/個(gè)體
D.學(xué)生
E.其他(請(qǐng)說明)
4.您的稅前月收入：
A.5000元以下
B.5000-10000元
C.10001-20000元
D.20000元以上
5.您是否是新能源汽車的車主?
A.是(請(qǐng)繼續(xù)作答)
B.否(感謝您的參與，問卷終止)
6.你的新能源汽車的基本信息?
①品牌型號(hào)
②購買價(jià)格：
A.10萬元以下
B.10-20萬元
C.20-30萬元
D.30-40萬元
E.40萬元以上
③車輛類型：
A.純電動(dòng)汽車
B.插電式混合動(dòng)力汽車
C.增程式電動(dòng)車
D.混合動(dòng)力汽車
④購車時(shí)間：
A.1年以內(nèi)
B.1-2年
C.2-3年
D.3年以上
⑤年均行駛里程：
A.1萬公里以下
B.1-2萬公里
D.3萬公里以上
C.2-3萬公里
7.您當(dāng)前為愛車購買了哪些保險(xiǎn)？（可多選）
A. 交強(qiáng)險(xiǎn)（必選）
B. 機(jī)動(dòng)車損失保險(xiǎn)（車損險(xiǎn)）
C.第三者責(zé)任保險(xiǎn)（三責(zé)險(xiǎn)）
D. 新能源汽車專屬附加險(xiǎn)（如：電網(wǎng)故障損失險(xiǎn)、自用充電樁損失險(xiǎn)等）
E.車上人員責(zé)任險(xiǎn)（座位險(xiǎn)）
F.其他附加險(xiǎn)（如：劃痕險(xiǎn)、輪胎險(xiǎn)等）
G.不清楚具體險(xiǎn)種
8.您在為新能源汽車挑選車險(xiǎn)時(shí)，以下哪類保障內(nèi)容會(huì)讓您最優(yōu)先考慮？（請(qǐng)選擇1-3項(xiàng)）
A.核心三電系統(tǒng)保障（電池、電機(jī)、電控的損壞與維
B.高額第三者責(zé)任保障（應(yīng)對(duì)人傷或豪車物損的高額賠償）
C.車輛本身損失保障（事故、自然災(zāi)害導(dǎo)致的自身車輛損壞）
D.自用充電樁相關(guān)保障（充電樁損失、責(zé)任等）
E.車上人員安全保障（司機(jī)和乘客的意外傷害）
F智能駕駛相關(guān)軟件/硬件保障（自動(dòng)駕駛、智能座艙等功能失靈）
G.車輛盜搶保障
H.電網(wǎng)充電過程保障（充電時(shí)對(duì)電網(wǎng)造成的損害）
I.其他
9.在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，以下因素對(duì)您的重要性如何？（請(qǐng)為每項(xiàng)打分，1-5分，1表示非常不重要，5表示非常重要）
保費(fèi)價(jià)格
保險(xiǎn)公司的品牌和信譽(yù)
理賠速度和便捷性
保障范圍的全面性
4S店或朋友的推薦
提供的額外增值服務(wù)（如救援、代駕）
10.您通常會(huì)通過哪種渠道了解新能源車險(xiǎn)？（可單選）
A. 汽車 4S 店
B. 保險(xiǎn)公司官方 APP/ 網(wǎng)站
C. 保險(xiǎn)代理人（專門推薦新能源車險(xiǎn)的）
D. 親友推薦后自行聯(lián)系保險(xiǎn)公司
E. 社交媒體（抖音、小紅書等）
F. 其他：
11.您通常會(huì)通過哪種渠道購買新能源車險(xiǎn)？（可單選）
A. 保險(xiǎn)公司營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)
B. 保險(xiǎn)公司官方 APP/網(wǎng)站
C.保險(xiǎn)代理人或經(jīng)紀(jì)人
D.第三方互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)（如支付寶、微信、淘寶等）
E. 電話銷售
F.汽車4S店（買車時(shí)直接辦理)
G.其他
12.在過去一年中，您是否有過理賠經(jīng)歷？
A.是（請(qǐng)簡要說明理賠原因，如：事故剮蹭、電池故、被追尾等）
B.否
13.請(qǐng)您對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)服務(wù)的以下方面進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)：（1-5分，1表示非常不滿意，5表示非常滿意）
投保過程的便捷性
保費(fèi)價(jià)格的合理性
理賠申請(qǐng)的便捷度
理賠款項(xiàng)到賬的速度
維修服務(wù)的質(zhì)量（尤其是三電系統(tǒng)）
14.您認(rèn)為目前新能源汽車保險(xiǎn)存在哪些問題或讓你不滿意的地方？（可多選）
A.保費(fèi)價(jià)格比傳統(tǒng)燃油車高太多
B.定價(jià)模式不透明，不清楚保費(fèi)如何計(jì)算
C.理賠流程復(fù)雜，手續(xù)繁瑣
D.保障范圍不夠全面，很多新能源特定風(fēng)險(xiǎn)不保
E.條款復(fù)雜，看不懂
F.維修限制多，必須去指定維修點(diǎn)
G.其他
15.若您后續(xù)需要續(xù)保新能源車險(xiǎn)，之前的車險(xiǎn)使用體驗(yàn)（如理賠、服務(wù)）對(duì)您選擇續(xù)保同一保險(xiǎn)公司的影響是？（單選）
A.影響很大，體驗(yàn)好就肯定續(xù)保
B.有一定影響，會(huì)作為車要參考
C.影響較小，更看重保費(fèi)價(jià)格
D.沒影響，會(huì)重新對(duì)比所有選項(xiàng)
16.您是否聽說過或了解【新能源汽車專屬商業(yè)保險(xiǎn)條款】？（單選）
A.非常了解，清楚其和傳統(tǒng)車險(xiǎn)的區(qū)別
B.說過，但具體內(nèi)容不太清楚
C.完全沒聽說過
17.作為新能源車主，您最擔(dān)心車輛哪些部分出現(xiàn)故障或帶來風(fēng)險(xiǎn)？（請(qǐng)選擇最擔(dān)心的3項(xiàng)并排序）
A.電池組（續(xù)航衰減、起火、損壞）
B.電機(jī)、電控系統(tǒng)
C.智能駕駛輔助系統(tǒng)（失靈、誤判）
D.車機(jī)軟件系統(tǒng)（卡頓、黑屏、死機(jī)）
E.充電過程安全（自燃、過充）
F.網(wǎng)絡(luò)安全（黑客攻擊、隱私泄露）
G.與傳統(tǒng)車相同的部分（車身、底盤、輪胎等）
18.如果保險(xiǎn)公司推出以下創(chuàng)新險(xiǎn)種，您的購買興趣如何？（請(qǐng)為每項(xiàng)打分，1-5分，1表示完全沒興趣，5表示非常有興趣）
電池衰減險(xiǎn)：保障電池容量低于一定值時(shí)可免費(fèi)更換
自用充電樁責(zé)任險(xiǎn)：賠償因個(gè)人充電樁問題導(dǎo)致的他人傷亡或財(cái)產(chǎn)損失
智能軟件失靈險(xiǎn)：保障自動(dòng)駕駛、自動(dòng)泊車等功能失靈導(dǎo)致的事故損失
網(wǎng)絡(luò)安全險(xiǎn)：保障因黑客攻擊導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露、車輛失控或支付盜刷
按里程付費(fèi)保險(xiǎn)（UBI）：開得少，保費(fèi)就便宜
19.對(duì)于上述您感興趣的創(chuàng)新險(xiǎn)種（D3中打分24的），您最多愿意為其中一項(xiàng)額外支付多少保費(fèi)？
A.不愿意額外支付
B.100元- 300元/年
C.300元- 500元/年
D.500元- 1000元/年
E.1000元以上/年
20.未來您是否希望保險(xiǎn)公司利用新能源汽車的智能數(shù)據(jù)（如電池健康度、行駛安全數(shù)據(jù)），自動(dòng)為您調(diào)整車險(xiǎn)保障內(nèi)容（比如電池風(fēng)險(xiǎn)高時(shí)提醒補(bǔ)充保障）？（單選）
A.非常希望，能精準(zhǔn)匹配需求
B.比較希望，覺得有實(shí)用價(jià)值
C.一般，看具體操作是否方便
D.不太希望，擔(dān)心數(shù)據(jù)過度使用
E.完全不希望，不想數(shù)據(jù)參與調(diào)整
21.對(duì)于新能源車險(xiǎn)的未來服務(wù)，您最期待以下哪類升級(jí)？（單選）
A.理賠更智能（如手機(jī)拍損后自動(dòng)定損、即時(shí)到賬）
B.服務(wù)更全面（如免費(fèi)上門電池檢修、充電樁維護(hù)、免費(fèi)道路救援、系統(tǒng)升級(jí)）
C.保費(fèi)更靈活（如按季度/ 月度繳費(fèi)，不用一次性付
全年）
D.互動(dòng)更便捷（如專屬 APP一鍵查保障、約服務(wù)）
F.增加優(yōu)惠項(xiàng)目（保養(yǎng)維修折扣、充電優(yōu)惠券或充電額度補(bǔ)貼
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