汽車常用維修更換零件調(diào)查問卷數(shù)
1. 您的性別是?
男
女
2. 您的年齡范圍是?
18-25歲
26-35歲
36-45歲
46-55歲
55歲以上
3. 您的汽車使用年限是多久?
1年以內(nèi)
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
4. 過去1年內(nèi),您的汽車曾更換過哪些類型的零件?(可多選)
機(jī)油及機(jī)油濾清器
空氣濾清器
空調(diào)濾清器
剎車片/剎車盤
輪胎
火花塞
電池
雨刮器
其他
5. 您通常通過哪些渠道購買汽車維修更換零件?(可多選)
4S店
品牌授權(quán)維修店
綜合汽修廠
線上汽車配件平臺(tái)(如京東京車會(huì)、途虎養(yǎng)車等)
線下汽配城
熟人推薦的店鋪
6. 在選擇汽車維修更換零件時(shí),您會(huì)優(yōu)先考慮哪些因素?(可多選)
品牌知名度
價(jià)格
質(zhì)量/耐用性
售后服務(wù)保障
安裝便捷性
朋友/專業(yè)人士推薦
7. 您對目前使用的汽車維修更換零件的整體滿意度如何?
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
8. 請對以下不同渠道購買零件的體驗(yàn)進(jìn)行評價(jià)(選擇最符合您感受的一項(xiàng))
很差
較差
一般
較好
很好
4S店的零件質(zhì)量
綜合汽修廠的零件價(jià)格
線上平臺(tái)的購買便利性
9. 請對您最近一次更換汽車零件的以下方面進(jìn)行打分(1分最低,5分最高)
1
2
3
4
5
零件的性價(jià)比
店家的服務(wù)態(tài)度
10. 在購買汽車維修更換零件時(shí),您會(huì)按照什么順序考慮以下因素?(從最優(yōu)先到最不優(yōu)先排序)
品牌
價(jià)格
質(zhì)量
售后服務(wù)
購買便利性
11. 您還有哪些關(guān)于汽車維修更換零件的建議或意見?
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