<em id="h3cjq"></em>
<dd id="h3cjq"><dl id="h3cjq"></dl></dd>
一家大型物流公司向快遞業(yè)務轉型的社區(qū)調(diào)查
1. 您目前主要使用哪家快遞公司的服務？
A 順豐速運
B 中通快遞
C 圓通速遞
D 申通快遞
E 韻達快遞
F 其他（請注明）
2. 您平均每周收到快遞的次數(shù)大約是？
A 1次及以下
B 2-3次
C 4-5次
D 6次及以上
3. 您在選擇快遞服務時，最常使用的取件方式是？
A 送貨上門
B 快遞柜自提
C 代收點自提
D 驛站自提
4. 您認為理想的快遞服務應具備哪些核心要素？
A 配送速度快
B 價格合理
C 送貨上門服務
D 物品安全性高
E 客服響應及時
F 物流信息更新及時
G 服務態(tài)度好
5. 如果社區(qū)周邊有新的大型物流公司轉型的快遞服務點，您會考慮嘗試使用嗎？
A 一定會嘗試
B 可能會嘗試
C 視優(yōu)惠活動而定
D 不太會嘗試
E 完全不會嘗試
6. 您在選擇快遞服務時，通常會關注哪些附加服務？
A 保價服務
B 代收貨款
C 定時配送
D 送貨上樓
E 包裝回收
F 無接觸配送
7. 您對目前使用的快遞服務整體滿意度如何？
非常不滿意
1
2
3
4
5
非常滿意
8. 請對以下快遞服務場景的重要性進行評價
非常不重要
不太重要
一般
比較重要
非常重要
日常網(wǎng)購商品配送
生鮮食品配送
重要文件/物品寄送
節(jié)假日禮品配送
9. 請對現(xiàn)有快遞服務在以下方面的表現(xiàn)進行打分
1
2
3
4
5
配送準時性
包裹完好率
服務人員態(tài)度
投訴處理效率
10. 您選擇快遞服務時，各項因素的優(yōu)先級排序是？（請將選項按重要性從高到低排序）
A 配送速度
B 價格成本
C 服務質(zhì)量
D 品牌信譽
E 取派便利性
11. 對于新轉型的社區(qū)快遞服務點，您有哪些具體的建議或期望？
關閉
更多問卷
復制此問卷