青大附院后勤外包服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查

請(qǐng)根據(jù)日常實(shí)際工作情況，對(duì)我院目前的后勤外包服務(wù)每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)。等級(jí)分為優(yōu)秀、良好、一般、較差、差五個(gè)級(jí)別。（五選一，必選）
1.一、組織戰(zhàn)略層面（一）戰(zhàn)略管理 1、醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)決策
2.一、組織戰(zhàn)略層面（一）戰(zhàn)略管理 2、社會(huì)化服務(wù)評(píng)估可行性
3.一、組織戰(zhàn)略層面（一）戰(zhàn)略管理 3、社會(huì)化服務(wù)方案論證完整性
4.一、組織戰(zhàn)略層面（二）制度建設(shè) 1、制度建設(shè)完備性
5.一、組織戰(zhàn)略層面（二）制度建設(shè) 2、制度建設(shè)的規(guī)范性
6.一、組織戰(zhàn)略層面（二）制度建設(shè) 3、制度的可實(shí)施性
7.一、組織戰(zhàn)略層面（二）制度建設(shè) 4、制度的執(zhí)行貫徹情況
8.一、組織戰(zhàn)略層面（三）可持續(xù)發(fā)展 1、合作模式的穩(wěn)定性
9.一、組織戰(zhàn)略層面（三）可持續(xù)發(fā)展 2、持續(xù)改進(jìn)能力及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)水平
10.一、組織戰(zhàn)略層面（三）可持續(xù)發(fā)展 3、新技術(shù)應(yīng)用程度
11.一、組織戰(zhàn)略層面（三）可持續(xù)發(fā)展 4、合同續(xù)約機(jī)制可行性
12.二、管理效能層面（一）招采管理 1、預(yù)算編制科學(xué)性
13.二、管理效能層面（一）招采管理 2、預(yù)算審批規(guī)范性
14.二、管理效能層面（一）招采管理 3、參數(shù)制定與招標(biāo)規(guī)范性
15.二、管理效能層面（一）招采管理 4、合同審核與簽訂嚴(yán)謹(jǐn)性
16.二、管理效能層面（二）質(zhì)量管理 1、服務(wù)企業(yè)的資歷及服務(wù)能力
17.二、管理效能層面（二）質(zhì)量管理 2、服務(wù)企業(yè)人員綜合素質(zhì)水平
18.二、管理效能層面（二）質(zhì)量管理 3、服務(wù)企業(yè)投入設(shè)備耗材品質(zhì)
19.二、管理效能層面（二）質(zhì)量管理 4、監(jiān)督考核標(biāo)準(zhǔn)的適用性
20.二、管理效能層面（二）質(zhì)量管理 5、管理人員的專業(yè)能力
21.二、管理效能層面（二）質(zhì)量管理 6、質(zhì)量監(jiān)督考核的嚴(yán)謹(jǐn)性
22.二、管理效能層面（三）效率管理 1、常規(guī)性工作的時(shí)效性精準(zhǔn)管控情況
23.二、管理效能層面（三）效率管理 2、臨時(shí)性及突發(fā)應(yīng)急工作的應(yīng)對(duì)效率
24.二、管理效能層面（三）效率管理 3、對(duì)臨床工作保障的及時(shí)性
25.二、管理效能層面（三）效率管理 4、智慧化舉措提升工作效率情況
26.三、服務(wù)效能層面（一）滿意度情況 1、患者及家屬滿意度情況
27.三、服務(wù)效能層面（一）滿意度情況 2、職工滿意度情況
28.三、服務(wù)效能層面（一）滿意度情況 3、滿意度的分析改進(jìn)情況
29.三、服務(wù)效能層面（二）投訴情況 1、服務(wù)態(tài)度投訴情況
30.三、服務(wù)效能層面（二）投訴情況 2、服務(wù)質(zhì)量投訴情況
31.三、服務(wù)效能層面（二）投訴情況 3、投訴分析改進(jìn)情況
32.三、服務(wù)效能層面（三）主動(dòng)服務(wù)情況 1、主人翁服務(wù)意識(shí)
33.三、服務(wù)效能層面（三）主動(dòng)服務(wù)情況 2、整體服務(wù)形象
34.三、服務(wù)效能層面（三）主動(dòng)服務(wù)情況 3、激勵(lì)機(jī)制可行性
35.三、服務(wù)效能層面（三）主動(dòng)服務(wù)情況 4、醫(yī)企融合培訓(xùn)有效性
36.四、經(jīng)濟(jì)效能層面（一）成本控制 1、預(yù)算編制的精準(zhǔn)性
37.四、經(jīng)濟(jì)效能層面（一）成本控制 2、服務(wù)人員數(shù)量?jī)?yōu)化整合成效
38.四、經(jīng)濟(jì)效能層面（一）成本控制 3、設(shè)備耗材供應(yīng)主體明確情況
39.四、經(jīng)濟(jì)效能層面（一）成本控制 4、風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任賠償主體明確情況
40.四、經(jīng)濟(jì)效能層面（一）成本控制 5、過(guò)程績(jī)效考核嚴(yán)謹(jǐn)性
41.四、經(jīng)濟(jì)效能層面（一）成本控制 6、審計(jì)監(jiān)督嚴(yán)謹(jǐn)性
42.四、經(jīng)濟(jì)效能層面（二）能耗管控 1、節(jié)能管理機(jī)制建設(shè)情況
43.四、經(jīng)濟(jì)效能層面（二）能耗管控 2、節(jié)能措施實(shí)施情況
44.四、經(jīng)濟(jì)效能層面（二）能耗管控 3、能耗指標(biāo)監(jiān)測(cè)情況
45.四、經(jīng)濟(jì)效能層面（二）能耗管控 4、能耗績(jī)效考核情況
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