拼多多平臺用戶忠誠度調(diào)查問卷
您好!感謝您參與本次問卷調(diào)查。本問卷旨在了解您對拼多多平臺的使用體驗及忠誠度情況。問卷采用匿名方式進行,所有數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。請您根據(jù)實際情況填寫,您的真實反饋對我們非常重要。
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段
請選擇
3. 您使用拼多多的頻率
幾乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月3-4次
每月1-2次
少于每月1次
4. 您使用拼多多至今的時長
半年以內(nèi)
半年至1年
1年至2年
2年至3年
3年以上
5. 您對拼多多以下方面的滿意程度如何
非常不滿意
不滿意
一般
滿意
非常滿意
商品價格
商品種類
商品質(zhì)量
物流速度
售后服務
APP操作便捷性
平臺活動吸引力
6. 您通常在拼多多購買哪些類型的商品(可多選)
食品生鮮
日用百貨
服飾鞋包
美妝個護
家居家紡
數(shù)碼家電
母嬰用品
運動戶外
圖書音像
汽車用品
其他
7. 與其他電商平臺相比,您認為拼多多最吸引您的是
價格優(yōu)勢明顯
優(yōu)惠活動豐富
商品種類齊全
社交互動有趣
購物體驗獨特
其他
8. 當您需要購買某件商品時,拼多多在您心中的優(yōu)先選擇程度
首選
優(yōu)先考慮
與其他平臺差不多
較少考慮
幾乎不考慮
9. 您向親友推薦拼多多的可能性有多大
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
10. 您未來繼續(xù)使用拼多多的意愿程度
一定會繼續(xù)使用
很可能會繼續(xù)使用
可能會繼續(xù)使用
不確定
可能不會繼續(xù)使用
很可能不會繼續(xù)使用
一定不會繼續(xù)使用
11. 您曾經(jīng)因為哪些原因考慮過不再使用拼多多(可多選,若無則不選)
商品質(zhì)量問題
售后服務不佳
物流體驗差
廣告過多
活動規(guī)則復雜
個人信息安全擔憂
找到了更好的替代平臺
其他
12. 如果拼多多上的某款商品價格比其他平臺略高,您是否仍會選擇在拼多多購買
一定會
很可能會
可能會
不確定
可能不會
很可能不會
一定不會
13. 您認為拼多多在哪些方面需要改進才能進一步提升您的忠誠度
14. 您對拼多多未來發(fā)展有什么建議或期望
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