網(wǎng)購滿意度調(diào)查問卷
您好！我們正在進行一項關于網(wǎng)購滿意度的調(diào)查，旨在了解您的網(wǎng)購體驗及相關看法。問卷采用匿名方式進行，數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計分析。請您根據(jù)實際情況放心作答，感謝您的支持與配合!
1. 您的性別
男
女
2. 您的年齡段：
15歲以下
15~20
21~25
26~30
31~40
41~50
51~60
60以上
3. 您平均每月網(wǎng)購的次數(shù)大概是多少？
1次及以下
2-3次
4-6次
7-10次
10次及以上
4. 您通常在哪些平臺進行網(wǎng)購？
拼多多
淘寶
京東
抖音電商
得物
天貓
其他
5. 您選擇上述網(wǎng)購平臺的原因是？
商品種類豐富
物流速度快
價格優(yōu)惠
售后服務好
平臺信譽度高
用戶評價好
其他
6. 請您對近期網(wǎng)購的以下方面進行評價
非常滿意
滿意
一般
不滿意
非常不滿意
商品質(zhì)量
實物與描述的一致性
價格合理性
商品發(fā)貨速度
物流包裝
售后服務的態(tài)度
售后服務的效率
7. 您對網(wǎng)購商品退換貨流程滿意嗎？
很滿意
滿意
一般
不滿意
很不滿意
8. 網(wǎng)購商品包含運費險是否會影響您的決定？
是
否
9. 您認為網(wǎng)購的性價比如何？
很低
較低
一般
較高
很高
10. 您在網(wǎng)購過程中遇到過哪些問題？
實物質(zhì)量與商品描述不一致
發(fā)貨速度慢
售后服務差
商品損壞或丟失
個人信息泄露
虛假宣傳
支付安全問題
其他
11. 與線下購物相比，您更傾向于哪種方式？
網(wǎng)購
線下購物
二者差不多
12. 您認為目前網(wǎng)購存在哪些需要改進的地方？
13. 您對未來網(wǎng)購發(fā)展有什么建議或者期望？
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