藥房服務與改善調研
感謝您參與本次藥房服務改善調研。我們致力于為您提供更專業(yè)、便捷的健康服務。本次問卷約占用您3分鐘時間，謝謝！
1. 您的年齡段是?
A. 18-25歲
B. 26-35歲
C. 36-50歲
D. 51-65歲
E. 65歲以上
2. 您通常為何種人群購買藥品?
A. 自己
B. 子女
C. 父母/老人
D. 配偶/伴侶
3. 您一般通過什么渠道購買藥品？
A.醫(yī)院
B.外賣、網購
C.藥店
4.
當您選擇 「網上藥店」（如京東健康、阿里健康等） 購藥時，主要考慮哪些因素？
A. 價格更便宜，促銷活動多
B. 購買方便，足不出戶/節(jié)省時間
C. 品類齊全，更容易找到所需藥品
D. 隱私性好，購買敏感藥品時不尷尬
E. 用戶評價豐富，可參考他人經驗
F. 配送上門，無需自行搬運
G. 便于管理長期用藥，有提醒和自動續(xù)方功能
H. 其他（請?zhí)顚懀?/label>
5. 您是否注冊過藥房的會員?
A. 是
B. 不是
C. 不清楚
6. 您選擇一家藥店最主要的原因是?
A. 地理位置方便
B. 藥品價格實惠
C. 店員/藥師專業(yè)
D. 藥品齊全
E. 門店環(huán)境整潔
F. 會員優(yōu)惠多
G. 信譽好，質量放心
H.醫(yī)保報銷
7. 您購買藥品時，更傾向于?
A. 自己有明確目標，買了就走
B. 會咨詢店員/藥師后決定
8.
您或您的家人最常購買的是哪一類藥品？
A. 感冒發(fā)燒、咳嗽、咽炎等常見病用藥
B. 腸胃不適、消化系統(tǒng)用藥
C. 高血壓、糖尿病、冠心病等慢性病用藥
D. 皮膚外用藥（如膏劑、乳膏）
E. 維生素、鈣片、營養(yǎng)補充劑等保健品
F. 兒科專用藥品
G. 婦科專用藥品
H. 醫(yī)療器械（如血壓計、血糖試紙、體溫計）
I. 中藥飲片、滋補藥材
J. 其他（請?zhí)顚懀?/label>
9. 除了治療性藥品，您是否會在藥店購買其他產品?
A. 保健品（維生素、鈣片等）
B. 醫(yī)療器械（血壓計、血糖儀等）
C. 母嬰產品
D. 個人護理品（洗發(fā)水、牙膏等）
E. 基本不購買
10. 您在接受店員或藥師用藥咨詢時，他們對以下方面的做得如何?
沒體驗過
不太重要
一般
比較重要
非常重要
主動詢問我的癥狀和病史
清晰解釋藥品的用法用量
告知可能的不良反應和注意事項
提醒飲和生活習慣禁忌
提供慢?。ㄈ叩龋┯盟幑芾斫ㄗh
11. 您是否關注藥品的儲存條件（如陰涼、冷藏）?
A. 非常關注
B. 比較關注
C. 偶爾注意
D. 從不關注
12. 在藥店，什么因素最能讓您對藥品質量感到放心?
A. 清晰的藥品效期標識
B. 整潔、規(guī)范的藥品陳列
C. 明示的藥師資質證明
D. 店員操作規(guī)范（如掃碼、核對）
E. 藥店品牌和口碑
13. 您希望藥店提供哪些額外的健康服務?
A. 免費測量血壓/血糖
B. 定期健康講座
C. 電話/線上用藥提醒
D. 家庭藥箱整理服務
E. 更便捷的線上問診/購藥平臺
14. 您對于大藥房營業(yè)有何其他建議或意見?
15. 您是否在益豐大藥房購買過藥品？
否
是（請您針對購藥體驗提出一些建議）
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