農(nóng)業(yè)銀行A支行對公信貸業(yè)務(wù)客戶調(diào)查問卷

本問卷旨在了解您對農(nóng)業(yè)銀行A支行對公信貸業(yè)務(wù)的體驗與看法，所有數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究，您的信息將嚴(yán)格保密。

一、基本信息（用于分層分析）
2.企業(yè)所屬行業(yè):
3.企業(yè)規(guī)模:
4.與農(nóng)業(yè)銀行A支行合作年限:
二、7Ps營銷維度調(diào)查
（一）產(chǎn)品（Product）
5.您認(rèn)為農(nóng)業(yè)銀行A支行提供的信貸產(chǎn)品是否滿足貴企業(yè)的融資需求?
6.您是否希望銀行提供更多定制化或行業(yè)專屬信貸產(chǎn)品?
（二）價格（Price）
7.您對當(dāng)前貸款利率及費用的合理性評價:
8.您是否了解銀行的分層定價機(jī)制（如根據(jù)企業(yè)信用等級或行業(yè)定價）?
（三）渠道（Place）
9.您更傾向于通過哪種方式辦理信貸業(yè)務(wù)?
10.您對線上渠道的使用體驗如何?
（四）促銷（Promotion）
11.您是否了解農(nóng)業(yè)銀行A支行的信貸優(yōu)惠活動或政策宣傳?
12.您希望通過哪些渠道獲取銀行的信貸信息?
（五）人員（People）
13.您對客戶經(jīng)理的專業(yè)能力和服務(wù)態(tài)度滿意度如何?
14.您是否希望銀行加強(qiáng)客戶經(jīng)理的行業(yè)知識培訓(xùn)?
（六）流程（Process）
15.您認(rèn)為貸款審批流程是否高效?
16.在貸款過程中，您是否遇到過流程不清晰或溝通不暢的問題?
（七）有形展示（Physical Evidence）
17.您對農(nóng)業(yè)銀行A支行的辦公環(huán)境、數(shù)字化形象展示（如官網(wǎng)、APP界面）滿意度如何?
18.您是否認(rèn)為銀行的品牌形象對企業(yè)信任度有積極影響?
三、總體評價與建議
19.您對農(nóng)業(yè)銀行A支行整體信貸服務(wù)的滿意度:
20.您認(rèn)為銀行在對公信貸服務(wù)方面最需要改進(jìn)的方面是（可多選）:
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