老年群體需求調查再訪談

A. 知識學習類型的需求 適老化智能技術培訓（如健康碼使用、在線掛號等）；

77人次選擇，占比37.56%
B. 志愿者互動交流的需求 代際互助活動參與（如老年志愿者幫扶、祖孫共學活動）；

55人次選擇，占比26.83%
C. 社會參與的需求 心理社區(qū)感營造（如鄰里茶話會、興趣小組）；

39人次選擇，占比19%
D. 針對性照顧的需求 精準化照護服務（如慢性病管理、日常起居協(xié)助）;

34人次選擇，占比16.59%

您認為選擇A選項的人次最多是什么原因？

A. 有組織的社區(qū)活動類（社區(qū)能組織更多如興趣班、節(jié)慶活動等，便于參與）；

65人次選擇，占比31.71%
B. 便利的公共空間類（希望有更舒適、安全的公共空間，能自然地和鄰居相遇、聊天）；

58人次選擇，占比28.29%
C. 實用的鄰里互助類（希望建立一種可靠的互助機制，能有個方便的途徑求助近鄰）；

64人次選擇，占比31.22%
D. 暢通的信息溝通類（希望社區(qū)通知不僅能貼在公告欄，還能通過更易獲取的方式讓自己知道）；

18人次選擇，占比8.78%

您認為D選項被選擇最少能說明什么問題？

A. 與鐵路交通人員進行出行規(guī)劃與詢問（跨省市交通換乘復雜，購票、找路困難）；

64人次選擇，占比31.22%
B.與異地有關工作人員進行信息對接，享受異地同保（醫(yī)保報銷、養(yǎng)老待遇認證等政策不同、轉換辦理的手續(xù)繁瑣無法操作）；

55人次選擇，占比26.83%
C.與當?shù)叵驅Щ蛴嘘P工作人員溝通交流，獲取當?shù)匦畔ⅲ▽δ康牡爻鞘械男略O施、新規(guī)定不了解，擔心遭受詐騙）；

50人次選擇，占比24.39%
D.尋求社區(qū)工作人員幫助，尋找鄉(xiāng)音（在新環(huán)境里感到孤獨，是否難以融入當?shù)厣鐓^(qū)）；

36人次選擇，占比17.56%

您認為A比D被選擇更多的原因是什么？

A. 資金安全擔憂（害怕操作失誤導致錢財損失，或遭遇網(wǎng)絡詐騙）；

56人次選擇，占比27.32%
B. 操作復雜困擾（步驟太多記不住，界面復雜找不到所需功能）；

55人次選擇，占比26.83%
C. 缺乏指導幫助（學習過程偶有困難，缺少及時有效的支持）；

70人次選擇，占比34.15%
D. 融入數(shù)字時代門檻較大（缺乏使用數(shù)碼產(chǎn)品的基礎，上手難度較高）；

24人次選擇，11.71%

您認為C被選擇最多的原因是什么？

A. 數(shù)字流程障礙類（部分環(huán)節(jié)都變成了電子屏或手機操作，機器不會用，感到不知所措）；

75人次選擇，占比36.59%
B. 物理環(huán)境不便類（場所太大、指示牌不清找不到路，排隊時間久，身體站不?。?；

30人次選擇，占比14.63%
C. 溝通理解困難類（工作人員語速快或用專業(yè)術語，聽不明白）；

76人次選擇，占比37.07%
D. 心理壓力類（害怕辦錯事或給人添麻煩，寧愿不辦或等子女有空陪同才辦）；

24人次選擇，占比11.71%

您認為AC比BD更多被選擇的原因是什么？

A. 工具提供類（為您更換操作簡便的老年手機或安裝極簡模式）；

43人次選擇，占比20.98%
B. 教學指導類（耐心、反復地教您操作步驟，并制作簡易說明書）；

37人次選擇，占比18.05%
C. 代理完成類（在您需要時，直接幫您完成復雜的線上操作）；

107人次選擇，占比52.20%

D. 鼓勵支持類（鼓勵您大膽嘗試，并安撫您“學不會也沒關系”的情緒）；

18人次選擇，占比8.78%

您認為超過一半的受訪者選擇C反映了什么？

A. 預約掛號類（如熟練使用手機APP或電話進行線上掛號）；

63人次選擇，占比30.73%
B. 流程陪同類（如有人陪同前往醫(yī)院，協(xié)助處理復雜的繳費、取藥流程）；

60人次選擇，占比29.27%
C. 信息理解類（如能有專人用通俗語言解釋病情和服藥說明）；

57人次選擇，占比27.80%
D. 康復管理類（如獲得出院后的隨訪指導、慢病管理方案）；

25人次選擇，占比12.20%

您認為D最少被選擇的原因是什么？