武商江豚會(huì)員店自有品牌消費(fèi)行為與信任遷移調(diào)查問卷
尊敬的消費(fèi)者:
您好!感謝您在百忙之中參與本次調(diào)查問卷的填寫。本問卷的所有答案僅用于學(xué)術(shù)研究,我們將對(duì)您的個(gè)人信息和回答內(nèi)容嚴(yán)格保密。問卷填寫預(yù)計(jì)耗時(shí)4—5分鐘,您的真實(shí)反饋就是對(duì)我們最大的善意,且對(duì)我們至關(guān)重要,衷心感謝您的支持!
第一部分:基本信息
1. 您的性別:
A. 男
B. 女
2. 您的年齡段:
A. 18-25歲
B. 26-35歲
C. 36-45歲
D. 46-55歲
E. 56歲及以上
3. 您平均每月光顧武商江豚會(huì)員店的次數(shù):
A. 1次及以下
B. 2-3次
C. 4-6次
D. 7-10次
E. 10次以上
4.您是從武漢的哪個(gè)區(qū)域到武商江豚會(huì)員店來購(gòu)物的:
A. 武昌
B. 青山
C. 漢陽(yáng)
D. 漢口
E. 東西湖區(qū)
F.其它
5.您選擇來武商江豚會(huì)員購(gòu)物的初衷是:
A. 會(huì)員店有我想買的商品
B. 前期來過會(huì)員店,感覺不錯(cuò),有復(fù)購(gòu)的需求
C. 聽朋友或家人介紹,來逛一下新店
D. 離我家比較近
E. 有武商集團(tuán)的購(gòu)物卡
F. 其它
第二部分:對(duì)江豚會(huì)員店及自有品牌的認(rèn)知與態(tài)度
1. 您是否了解“江豚優(yōu)選”是武商江豚會(huì)員店推出的自有品牌?
A. 非常了解,能說出具體產(chǎn)品
B. 比較了解,知道有自有品牌
C. 一般,聽說過但不清楚
D. 不太了解
E. 完全不了解
2.您對(duì)武商江豚會(huì)員店(作為零售平臺(tái))的整體信任程度如何?(1星最低、5星最高)
很不滿意
1
2
3
4
5
很滿意
請(qǐng)根據(jù)您的認(rèn)知或體驗(yàn),評(píng)估您對(duì)以下關(guān)于武商及江豚優(yōu)選自有品牌陳述的同意程度。
請(qǐng)根據(jù)您的認(rèn)知或體驗(yàn),評(píng)估您對(duì)于以下關(guān)于武商江豚優(yōu)選自有品牌陳述的同意程度:
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
我信任武商集團(tuán)(江豚會(huì)員店的母公司)的企業(yè)信譽(yù)和行業(yè)口碑
我信任江豚會(huì)員店在商品品質(zhì)把控上的能力
我信任江豚會(huì)員店的服務(wù)水平和售后保障
江豚優(yōu)選自有品牌的品牌形象符合我的消費(fèi)理念
江豚優(yōu)選自有品牌能夠給我?guī)砬楦猩系恼J(rèn)同和滿足
2. 您購(gòu)買或使用過江豚優(yōu)選的哪些產(chǎn)品?請(qǐng)打勾或填寫其它
A.生鮮類:精選鮮雞蛋、美式烤雞、100%葡萄汁、小青檸汁飲料、香鹵雞琵琶腿、美式烤雞全腿、蜜汁雞翅中、風(fēng)味鹵鴨脖、壓榨一級(jí)花生油
B.食品類:黃油華夫餅、海鹽蘇打餅干、德式精釀啤酒、低糖蛋黃酥、酸辣去骨鳳爪、饞嘴鹵鴨翅、原切豬肉脯、有機(jī)板栗仁
C.非食品類:20粒經(jīng)典有芯衛(wèi)卷、24包抽紙、洗衣凝珠、多效玻璃水、小蘇打洗潔精、洗臉巾、本色抽紙、多效酵素洗衣液
3.您認(rèn)為使用過的江豚優(yōu)選自有品牌商品的質(zhì)量如何?
A. 性價(jià)比較高
B. 質(zhì)量較高,價(jià)格偏貴
C. 性價(jià)比一般
D. 質(zhì)量較差,價(jià)格偏貴
E. 您最想吐槽我們的什么產(chǎn)品
4.請(qǐng)?jiān)u估江豚優(yōu)選自有品牌在以下維度的表現(xiàn)(1分最低,5分最高):
很不滿意
不滿意
一般
滿意
很滿意
產(chǎn)品品質(zhì)穩(wěn)定性
產(chǎn)品價(jià)格合理性
產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)
產(chǎn)品信息透明度(成分,產(chǎn)地等)
產(chǎn)品獨(dú)特性(市場(chǎng)稀缺性)
5. 江豚優(yōu)選自有品牌的性價(jià)比高于同品類全國(guó)性品牌。
E. 非常同意
D. 比較同意
C. 一般/不確定
B. 不太同意
A. 非常不同意
第三部分:消費(fèi)行為與體驗(yàn)
1. 在過去3個(gè)月內(nèi),您是否購(gòu)買過江豚會(huì)員店的自有品牌商品?
A. 從未購(gòu)買過(跳轉(zhuǎn)至第四部分第一題)
B. 購(gòu)買過1-2次
C. 購(gòu)買過3-5次
D. 購(gòu)買過6次及以上
2.您每次購(gòu)買江豚自有品牌商品的平均消費(fèi)金額大約是?
100元以下
100-200元
200-500元
500元及以上
3. 您選擇購(gòu)買江豚自有品牌商品,主要考慮哪些因素?(最多選3項(xiàng))
A. 價(jià)格實(shí)惠/性價(jià)比高
B. 品質(zhì)有保障/值得信賴
C. 促銷活動(dòng)/有折扣
D. 商品獨(dú)特性/市面上少見
E. 包裝設(shè)計(jì)吸引人
F. 口味/使用效果好
G. 其他(請(qǐng)注明):
第四部分:購(gòu)買意愿與信任遷移
請(qǐng)?jiān)u估您對(duì)以下關(guān)于未來意愿陳述的同意程度。
1. 我愿意嘗試江豚自有品牌的新推出品類。
E. 非常同意
D. 比較同意
C. 一般/不確定
B. 不太同意
A. 非常不同意
2. 我會(huì)持續(xù)購(gòu)買江豚自有品牌的核心品類產(chǎn)品。
E. 非常同意
D. 比較同意
C. 一般/不確定
B. 不太同意
A. 非常不同意
3. 我愿意向他人推薦江豚會(huì)員店的自有品牌。
E. 非常同意
D. 比較同意
C. 一般/不確定
B. 不太同意
A. 非常不同意
第五部分:品牌比較與感知
1. 您認(rèn)為武商江豚會(huì)員店的自有品牌商品,其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)會(huì)與店內(nèi)銷售的其他知名品牌商品相當(dāng)嗎?
A. 自有品牌質(zhì)量明顯更優(yōu)
B. 自有品牌質(zhì)量略優(yōu)或相當(dāng)
C. 自有品牌質(zhì)量略遜
D. 自有品牌質(zhì)量明顯遜色
E. 不確定/沒比較過
第六部分:阻礙因素與改進(jìn)建議
1. 您認(rèn)為阻礙消費(fèi)者選擇江豚自有品牌的主要因素是什么?()
A. 對(duì)自有品牌品質(zhì)缺乏信心
B. 全國(guó)性品牌的品牌影響力更強(qiáng)
C. 缺乏使用體驗(yàn),不敢嘗試
D. 產(chǎn)品宣傳/信息展示不足
E. 定價(jià)沒有競(jìng)爭(zhēng)力
F. 品類不夠豐富
G. 其他(請(qǐng)注明):
2. 您希望江豚會(huì)員店自有品牌在哪些方面進(jìn)行改進(jìn)?(可多選)
A. 提升產(chǎn)品品質(zhì)/口感
B. 優(yōu)化包裝設(shè)計(jì)
C. 調(diào)整價(jià)格策略,提升性價(jià)比
D. 拓展更多品類,不斷開發(fā)新品種
E. 加強(qiáng)產(chǎn)品信息透明化
F. 增加試用/體驗(yàn)活動(dòng)
G. 完善會(huì)員專屬權(quán)益
H. 其他(請(qǐng)注明):
3. 您希望江豚優(yōu)選繼續(xù)開發(fā)哪些新品種:
家用消毒水
爆炸鹽
衣領(lǐng)凈
抽繩式垃圾袋
一次性丁晴手套
保鮮密實(shí)袋
雨傘/防曬傘
一次性壓縮毛巾
兒童牙刷
酒精衛(wèi)生濕巾
一次性床上四件套(旅游)
懸掛式抽取紙面巾
乳霜保濕面巾紙
涼拖
休閑零食
餅干糕點(diǎn)
新型飲品
新款酒水
其它:
4、最后,您還希望在江豚會(huì)員店買到什么產(chǎn)品,我們將竭誠(chéng)為您做好選品,提供更優(yōu)質(zhì)的商品(不限于自有品牌)
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