多多買菜物流服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)研究調(diào)查問卷

尊敬的先生/女士：
您好，特別感謝您在百忙之中抽出時(shí)間填寫本次問卷！
這是一份有關(guān)多多買菜物流服務(wù)質(zhì)量的調(diào)查問卷，目前只用于收集多多買菜物流服務(wù)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)。問卷的選項(xiàng)沒有對(duì)錯(cuò)之分，您只需根據(jù)您的實(shí)際感受認(rèn)真填寫即可。為了保護(hù)您的個(gè)人隱私，本次問卷采取匿名形式，您所提供的信息也會(huì)保密，請(qǐng)您放心。非常感謝您的支持與參與！
1. 您的性別
2. 您的年齡
3. 您的職業(yè)
4. 您是否使用過多多買菜
5. 您使用多多買菜的頻率
6. 商品的外包裝干凈牢固，無破損滲漏
7. 生鮮商品的保鮮包裝到位（如冰袋、保溫箱），能維持商品新鮮度
8. 自提點(diǎn)的取貨環(huán)境整潔、有序
9. 配送/取貨相關(guān)的設(shè)備（如配送箱、貨架）完好且干凈
10. 商品能在平臺(tái)承諾的時(shí)間送達(dá)自提點(diǎn)
11. 收到的商品與訂單信息一致，無錯(cuò)發(fā)、漏發(fā)情況
12. 送達(dá)的商品包裝完好，沒有因運(yùn)輸造成的嚴(yán)重破損
13. 平臺(tái)顯示的物流進(jìn)度（如“已出庫”“已送達(dá)自提點(diǎn)”）準(zhǔn)確且實(shí)時(shí)更新
14. 當(dāng)商品出現(xiàn)缺貨時(shí)平臺(tái)/團(tuán)長能及時(shí)通知并給出解決方案（如退款、換貨）
15. 團(tuán)長會(huì)主動(dòng)提醒商品已到店，方便及時(shí)取貨
16. 對(duì)物流相關(guān)問題的咨詢（如延遲、商品損壞），能得到及時(shí)回應(yīng)
17. 物流異常問題（如延遲送達(dá)、錯(cuò)發(fā)）的處理效率高，不推諉拖延
18. 配送人員/團(tuán)長著裝整潔，服務(wù)態(tài)度禮貌友好
19. 平臺(tái)的物流服務(wù)讓您感到安全、可信（如商品信息透明、售后有保障）
20. 處理售后問題時(shí)，工作人員能公平公正地保障您的權(quán)益
21. 平臺(tái)提供的取貨時(shí)間段能滿足您的日常安排
22. 當(dāng)您無法按時(shí)取貨時(shí)，團(tuán)長能提供臨時(shí)保管服務(wù)
23. 對(duì)于特殊需求（如易碎商品特殊包裝、指定取貨時(shí)間），能得到妥善處理
24. 您對(duì)多多買菜物流服務(wù)還有其他具體建議嗎？
更多問卷 復(fù)制此問卷