天翼云安全產品能力及售后服務滿意度調查V1.1

尊敬的客戶，您好！感謝您對天翼云私有云安全產品長期以來的大力支持，為持續(xù)優(yōu)化私有云產品能力與售后服務質量，精準匹配您的業(yè)務需求，我們誠摯邀請您參與本次調研。問卷預計耗時 3-5 分鐘，所有反饋將嚴格保密，僅用于內部服務與產品迭代優(yōu)化。感謝您的寶貴時間與支持！

1. 您所在的地區(qū)
2. 您的姓名
3. 您的崗位
4. 您使用私有云安全產品的時長
5. 您使用較頻繁的私有云安全產品類型
6. 您認為哪些安全產品不符合您的購買及使用預期
7. 請對（平臺側）安全產品整體滿意度進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
  • 不了解
產品功能完整性
產品性能穩(wěn)定性
產品操作便捷性
產品安全防護效果
產品更新迭代速度
8. 請對（租戶側）安全產品整體滿意度進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
  • 不了解
產品功能完整性
產品性能穩(wěn)定性
產品操作便捷性
產品安全防護效果
產品更新迭代速度
9. 您對私有云安全產品整體滿意度
10. 請對天翼云售后服務整體滿意度進行評價
  • 很不滿意
  • 不滿意
  • 一般
  • 滿意
  • 很滿意
  • 不涉及
服務響應速度
問題解決效率
問題解決結果
技術支持人員專業(yè)水平
售后服務態(tài)度
服務流程規(guī)范性
11. 您對天翼云安全售后服務整體滿意度
12. 當您遇到產品問題時，主要通過哪種渠道尋求支持
13. 您認為天翼云安全售后服務有待改進的方面
14. 您向他人推薦天翼云安全產品的可能性有多大
15. 您是否考慮增加使用其他天翼云安全產品
16. 對于混合云安全產品能力，您有哪些具體的需求或改進建議
17. 對于混合云售后服務，您有哪些具體的需求或改進建議
18. 當前仍有哪些具體問題或者需求沒有解決
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