惠州本土消費(fèi)者烘焙品牌圣安庭調(diào)查問(wèn)卷
本問(wèn)卷旨在了解您對(duì)惠州本土烘焙品牌圣安庭的品牌認(rèn)知、產(chǎn)品體驗(yàn)及數(shù)字化服務(wù)評(píng)價(jià)。問(wèn)卷匿名、數(shù)據(jù)僅用于學(xué)術(shù)研究,您的反饋能幫圣安庭優(yōu)化本土口味、升級(jí)文化特色產(chǎn)品,懇請(qǐng)如實(shí)填寫(xiě),感謝支持!
1.您的性別:
男
女
2.您的年齡:
20歲以下
20-30歲
31-45歲
45歲以上
3.您在惠州本地居住時(shí)長(zhǎng):
1年以下
1-3年
3-5年
5年以上
4.您的職業(yè):
□ 企業(yè)職員
□ 個(gè)體商戶(hù)
□ 學(xué)生
□ 自由職業(yè)者
□ 家庭主婦
□ 退休人員
□ 其他______(如:教師/醫(yī)護(hù)人員/公務(wù)員/事業(yè)單位)
5.您是否購(gòu)買(mǎi)過(guò)惠州圣安庭的產(chǎn)品:
是
否
6.您認(rèn)為以下因素對(duì)選擇烘焙品牌的重要程度如何?
非常不重要
不重要
一般重要
重要
非常重要
品牌的惠州本土屬性(本地品牌)
品牌的信任感與親切感
品牌融入本地文化的特色
品牌的服務(wù)體系(如售后、會(huì)員)
品牌的口碑評(píng)價(jià)
7.基于您對(duì)選擇烘焙品牌的重要程度,再說(shuō)明您對(duì)圣安庭在這些方面的表現(xiàn)滿(mǎn)意程度如何?
很不滿(mǎn)意
不滿(mǎn)意
一般
滿(mǎn)意
很滿(mǎn)意
品牌的惠州本土屬性(本地品牌)
品牌的信任感與親切感
品牌融入本地文化的特色
品牌的服務(wù)體系(如售后、會(huì)員)
品牌的口碑評(píng)價(jià)
8.您購(gòu)買(mǎi)圣安庭產(chǎn)品的頻率:
每周1次及以上
每月2-4次
每月1次
每季度1次
更少
9.您每次購(gòu)買(mǎi)圣安庭產(chǎn)品的消費(fèi)金額:
50元以下
50-100元
101-200元
200元以上
10.您有多大可能向親友推薦圣安庭品牌?(0=非常不可能,10=非常可能)10
不可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
極有可能
11.您購(gòu)買(mǎi)圣安庭產(chǎn)品的主要渠道(可多選):
線(xiàn)下門(mén)店
微信小程序
美團(tuán)/餓了么等外賣(mài)平臺(tái)
抖音等直播平臺(tái)
朋友推薦代購(gòu)
其他______(如:大眾點(diǎn)評(píng)商城/企業(yè)團(tuán)購(gòu)/小紅書(shū)店鋪)
12.您選擇上述購(gòu)買(mǎi)渠道的主要原因(可多選):
操作便捷
配送及時(shí)
優(yōu)惠活動(dòng)多
功能齊全(如預(yù)約/積分)
信任度高
界面清晰,操作簡(jiǎn)單
能快速找到所需產(chǎn)品
其他______(如:距離近/售后完善/會(huì)員權(quán)益豐富)
13.您對(duì)融入惠州文化元素(如東坡文化、客家非遺、龍門(mén)農(nóng)民畫(huà)等)的烘焙產(chǎn)品接受度:
非常愿意嘗試
愿意嘗試
無(wú)所謂
不太愿意
非常不愿意
【注意力篩查題】為確保調(diào)研數(shù)據(jù)真實(shí)有效,請(qǐng)選擇 “無(wú)所謂” 選項(xiàng):
非常愿意嘗試
愿意嘗試
無(wú)所謂
不太愿意
非常不愿意
14.若愿意嘗試,您希望文化元素通過(guò)哪些形式呈現(xiàn)(可多選):
產(chǎn)品造型
包裝設(shè)計(jì)
配料融合(如客家娘酒風(fēng)味)
宣傳文案
其他______(如:產(chǎn)品命名/限定禮盒/文化聯(lián)名款)
15.您愿意為融入惠州文化的圣安庭產(chǎn)品支付的溢價(jià)比例:
不接受溢價(jià)
5%-10%
11%-20%
20%以上
16.您常用的獲取烘焙品牌信息的數(shù)字化渠道(可多選):
微信公眾號(hào)/視頻號(hào)
抖音
小紅書(shū)
美團(tuán)/餓了么推薦
微信社群
朋友分享
其他______(如:微博/本地生活號(hào)/大眾點(diǎn)評(píng)推薦)
17.您使用圣安庭數(shù)字化渠道(小程序/外賣(mài)/直播)時(shí)遇到的主要問(wèn)題(可多選):
□ 操作卡頓
□ 功能不全(如無(wú)預(yù)約自提)
□ 優(yōu)惠信息不透明
□ 客服響應(yīng)慢
□ 配送范圍有限
□ 無(wú)明顯問(wèn)題
□ 其他______(如:支付故障/訂單取消難/活動(dòng)規(guī)則復(fù)雜)
18.您是否參與過(guò)圣安庭的線(xiàn)上互動(dòng)活動(dòng)(如直播、社群?jiǎn)柎?、曬單有禮):
經(jīng)常參與
偶爾參與
從未參與
19.您偏好的線(xiàn)上互動(dòng)形式(可多選):
文化知識(shí)問(wèn)答(贏優(yōu)惠券)
產(chǎn)品創(chuàng)意征集
曬單有禮
直播試吃答疑
其他______(如:線(xiàn)上抽獎(jiǎng)/烘焙教程直播/會(huì)員專(zhuān)屬秒殺)
20.您對(duì)圣安庭現(xiàn)有數(shù)字化服務(wù)(含渠道功能、配送、客服)的整體滿(mǎn)意度:
非常滿(mǎn)意
1
2
3
4
5
非常不滿(mǎn)意
21.您認(rèn)為圣安庭數(shù)字化服務(wù)最需優(yōu)化的3個(gè)方面(按優(yōu)先級(jí)排序):
擴(kuò)大配送范圍
縮短配送時(shí)效
完善小程序功能
增加優(yōu)惠活動(dòng)
提升客服響應(yīng)速度
豐富線(xiàn)上互動(dòng)
其他______(如:優(yōu)化界面設(shè)計(jì)/增加支付方式/延長(zhǎng)售后時(shí)效)
22.您未購(gòu)買(mǎi)過(guò)圣安庭產(chǎn)品的主要原因(可多選):
不了解品牌
購(gòu)買(mǎi)渠道不便
產(chǎn)品不符合需求
價(jià)格偏高
口碑一般
其他______(如:距離門(mén)店遠(yuǎn)/無(wú)喜歡口味/配送費(fèi)高)
23.您在選擇烘焙產(chǎn)品時(shí),以下因素的重要程度(請(qǐng)?jiān)趯?duì)應(yīng)選項(xiàng)打√):
非常不重要
不重要
一般
重要
非常重要
產(chǎn)品的口味與口感
產(chǎn)品的新鮮度與品質(zhì)
產(chǎn)品的價(jià)格合理性
產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)
產(chǎn)品的配料健康度
25. 24.當(dāng)提到圣安庭,您最先聯(lián)想到的三個(gè)詞是什么?___、___、___
26. 25.您對(duì)圣安庭數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)的其他建議:___
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