得寶月子中心● 入住第二周顧客滿意度調查問卷(2026年香江店)
非常感謝您選擇我們得寶月子中心!入住期間感謝您的包容理解,為了更好的提高我們的服務質量,現(xiàn)真誠的邀請您填寫以下問卷,請放心填寫,我們將會針對問題及時向您反饋解決方案,再次表示感謝!
評分標準:10-9為非常滿意,8-7分為滿意,6-5分為一般,4分以下為不滿意
1.基本信息
姓名
房號
關于護理部:
2. 您對我們 護理部專業(yè)知識度 是否滿意?*
10分非常滿意
9分非常滿意
8分滿意
7分滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
3. 您對我們 護理部服務態(tài)度 是否滿意?*
10分非常滿意
9分非常滿意
8分滿意
7分滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
4. 您對您的
責任護士第一周日常護理指導宣教
是否滿意?
(抱寶寶方法、沖奶粉、拍隔、母乳存放方法等)*
10分非常滿意
9分非常滿意
8分滿意
7分滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
5. 您對您的
責任護士第二周日常護理指導宣教
是否滿意?
(寶媽情緒關心、子宮、傷口恢復、惡露、乳房、寶寶溢奶、嗆奶等)
10分非常滿意
9分非常滿意
8分滿意
7分滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
關于廚部:
6. 您對
月子餐口味搭配
的提供是否滿意?*
10分非常滿意
9分非常滿意
8分滿意
7分滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
7. 您對
點心搭配
的提供是否滿意?*
10分非常滿意
9分非常滿意
8分滿意
7分滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
關于管家部
8. 您對我們中心
管家部清潔衛(wèi)生度
是否滿意?*
10分非常滿意
9分非常滿意
8分滿意
7分滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
9. 您對我們中心
管家部人員服務態(tài)度
是否滿意?*
10分非常滿意
9分非常滿意
8分滿意
7分滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
關于產康部
10. 您對
產康師、產康顧問母乳喂養(yǎng)宣教
是否滿意?*
10分非常滿意
9分非常滿意
8分滿意
7分滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
11. 您對
產康師手法舒適度、技能水平
是否滿意?*
10分非常滿意
9分非常滿意
8分滿意
7分滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
12. 您對
產康師服務態(tài)度
是否滿意?*
10分十分滿意
9分十分滿意
8滿意
7滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
關于客服部
13. 您對我們
專屬
客服(銷售)日常關懷
的服務是否滿意?*
10分非常滿意
9分非常滿意
8分滿意
7分滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
14. 您對我們
專屬
客服(銷售)解決問題速度
的服務是否滿意?*
10分十分滿意
9分十分滿意
8滿意
7滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
后續(xù)計劃與打算:
15.回家您如何帶寶?
請月嫂
請育嬰師
老人家照顧
自己照顧
回老家
其他
16.您計劃后續(xù)面對2-3月齡寶寶照顧愿意花費?
15k以上
12-15k
10-12k
8-10k
5-8k
5k以下
17.您期待本中心后續(xù)的會員活動?(多選)
其他月齡的科普講座
早教講座
媽媽沙龍
傳統(tǒng)文化學習
月嫂到家服務
周歲捉周
家庭關系心理療愈
寶寶游泳
寶寶推拿
其他
關于中心整體服務建議:
18. 您對我們月子中心目前的
總體服務
評分:*
10分非常滿意
9分非常滿意
8分滿意
7分滿意
6分一般
5分一般
4分不滿意
3分不滿意
2分不滿意
1分不滿意
19. 入住期間對您
最有幫助或最滿意
的工作人員是?*
20. 您覺得還有什么
其他建議或者意見
和我們說的?*
21. 請您寫下您在住期間的感受。*
非常感謝您的寶貴意見,我們會在你剩下的月子時間里根據你的寶貴意見盡力去進行調整,經過我們的調整,希望讓你能有更好的體驗!感恩?。?!
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客戶體驗管理
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