奶茶店顧客體驗與運營流程調查問卷

親愛的顧客朋友，您好！

感謝您在閑暇時光光臨【甜啦啦】。

為了能持續(xù)為您提供更優(yōu)質的產(chǎn)品和更舒心的體驗，我們真誠地希望了解您今天的消費感受。您的每一個寶貴意見，都將幫助我們不斷成長。

本問卷大約占用您 3-5分鐘 時間，所有信息僅用于內部服務改進，我們將嚴格保密。問卷末尾有專屬的 感謝優(yōu)惠，期待為您再次服務！
1. 您的性別：
2. 您的年齡：
3. 您光顧本店的頻率：
4. 您通常通過哪種方式點單？
5. 菜單的清晰度和易讀性如何？
6. 店員能否清晰介紹產(chǎn)品并給予合適的推薦？
7. 平均等候時間（從點單到取餐）：
8. 等候區(qū)域的環(huán)境舒適度：
9. 等候時能否清楚了解訂單進度？
10. 取餐流程是否順暢？
11. 店員核對訂單的準確性如何？
12. 奶茶的口味滿意度：
13. 產(chǎn)品一致性（每次味道是否穩(wěn)定）：
14. 產(chǎn)品溫度控制如何？
15. 店員的禮貌與友好程度：
16. 問題處理能力（如訂單錯誤等）：
17. 店內環(huán)境衛(wèi)生狀況：
18. 制作過程是否透明可見？
19. 員工個人衛(wèi)生（服裝、手部清潔等）：
20. 價格與產(chǎn)品質量的匹配度：
21. 線上線下優(yōu)惠活動是否具有吸引力？
22. 該店外賣商家自配送是否及時？
23. 您對該店外賣售后是否滿意？
24. 您對本奶茶店的整體滿意度：
25. 您再次光顧的可能性：
26. 您向朋友推薦本店的可能性（0-10分）:
27. 您認為本店最需要改進的三個方面（可多選，最多選三項）：
28. 您最喜歡的飲品是：_______________
其他意見或建議：
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