面向代理商的售后人員問(wèn)卷調(diào)查2

從代理商的角度對(duì)西部的支援體制進(jìn)行多方面的評(píng)價(jià)，
目的是強(qiáng)化與代理商的信賴(lài)關(guān)系，提高客戶(hù)對(duì)應(yīng)能力。

該問(wèn)卷調(diào)查是為了改善西部的技術(shù)支援體制而實(shí)施的參考?；卮饍?nèi)容將在匯總后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，不會(huì)對(duì)個(gè)別回答或代理商造成不利影響。希望大家坦率真實(shí)地填寫(xiě)意見(jiàn)。

1. 西部的售后?技術(shù)支援體制，能滿(mǎn)足貴司的需求嗎？（滿(mǎn)分10分請(qǐng)打分）
2. 您是否能滿(mǎn)懷自信向客戶(hù)介紹西部的售后?技術(shù)支援體制？（滿(mǎn)分10分請(qǐng)打分）
3. 請(qǐng)告知問(wèn)題1或問(wèn)題2的回答理由
4. 請(qǐng)選擇您對(duì)西部的售后?技術(shù)支援體制滿(mǎn)意的地方。
5. 請(qǐng)選擇您對(duì)西部的售后?技術(shù)支援體制不滿(mǎn)意的地方。
6. 如果您對(duì)西部的支援體制，有任何不滿(mǎn)的地方或想要改進(jìn)的地方，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)。
7. 如果您對(duì)西部的支援體制，有特別滿(mǎn)意的地方，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)。
8. 新機(jī)種的工作臺(tái)變?yōu)榭谧中危襓軸行程比舊機(jī)種加長(zhǎng)了50mm.
由于上述變更，就需要?jiǎng)傂蕴岣撸詸C(jī)臺(tái)高度變高了。
(新機(jī)種M35HP=300mm / M50HP=400mm)　(舊機(jī)種M35B=250mm / M50B=350mm)
由于機(jī)械的高度變高，操作不方便的意見(jiàn)在不斷增加。
針對(duì)上述問(wèn)題，請(qǐng)選擇改善方案。
9. 新機(jī)種的Y軸行程加長(zhǎng)，工作臺(tái)變成口字形，請(qǐng)告知客戶(hù)的反應(yīng).
10. 新機(jī)種的的維護(hù)保養(yǎng)性，與舊機(jī)種相比，有提高嗎？
11. 新機(jī)種的故障發(fā)生頻率，與舊機(jī)種相比怎么樣？
12. 新機(jī)種的構(gòu)造和規(guī)格，容易向客戶(hù)說(shuō)明嗎？
13. 與舊機(jī)種相比，客戶(hù)的反應(yīng)評(píng)價(jià)有什么不同？
14. 從售后人員的立場(chǎng)出發(fā)，如有新機(jī)種的改善點(diǎn)，請(qǐng)告知。
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