2025年科創(chuàng)園區(qū)九龍湖第四季度客戶滿意度調(diào)研

      為不斷提升園區(qū)對(duì)客服務(wù)品質(zhì)，我們非常希望了解您對(duì)園區(qū)各項(xiàng)服務(wù)的真實(shí)感受，麻煩您在百忙之中抽出幾分鐘時(shí)間，如實(shí)地進(jìn)行選擇，我們非?？释麖哪囊庖姾徒ㄗh中總結(jié)我們的不足，并將進(jìn)一步改善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量（得分說明：5分代表非常滿意、4分代表滿意、3分及3分以下代表不滿意，其中3分及3分以下需記錄原因）。

     此次園區(qū)客戶滿意度調(diào)研是由垠坤科創(chuàng)品質(zhì)督導(dǎo)部負(fù)責(zé)，中心將會(huì)對(duì)您的信息進(jìn)行保密，您可以如實(shí)地進(jìn)行評(píng)估，非常感謝您的參與！
1. 您的房號(hào)：________

您的姓名：____________

您的電話：____________

您的職務(wù)：____________
1、服務(wù)中心節(jié)假日服務(wù)時(shí)間安排？
2、服務(wù)態(tài)度及協(xié)調(diào)辦事情況(含入駐前接待的態(tài)度/講解專業(yè)度/文明用語/微笑服務(wù)/辦事效率/主動(dòng)意識(shí))？
3、投訴、報(bào)事跟進(jìn)反饋、回訪及時(shí)性？
4、園區(qū)文化活動(dòng)？
5、工作人員行為規(guī)范(著裝整潔/掛牌上崗/舉止得體)？
6、樓內(nèi)公區(qū)清潔衛(wèi)生 (公區(qū)：墻、頂、地、電梯轎廂、消防樓梯)？
7、公共衛(wèi)生間衛(wèi)生 (廁位/小便斗/洗漱臺(tái)盆/地面防滑/清潔及時(shí)性)？
8、垃圾、廢棄物及時(shí)清除 (電梯廳垃圾桶/樓梯道垃圾桶/園區(qū)路面垃圾桶是否及時(shí)清理)？
9、園區(qū)路面保潔衛(wèi)生及綠化管養(yǎng) (清潔及時(shí)性/綠化修剪)？
10、保潔人員的崗位規(guī)范 (儀容儀表/文明用語/主動(dòng)意識(shí))？
11、園區(qū)進(jìn)出口交通秩序？
12、園區(qū)內(nèi)道路交通及停車場(chǎng)管理 (道路交通/停車場(chǎng)有無管理人員)？
13、園區(qū)治安管理情況 (保安巡邏/突發(fā)事件應(yīng)急處理)？
14、公區(qū)消防設(shè)施及消防宣傳 (消防器材完備/消防安全宣傳)？
15、保安人員的崗位規(guī)范 (儀容儀表/文明用語/主動(dòng)意識(shí))
16、園區(qū)的電力供應(yīng) (電力供應(yīng)穩(wěn)定/安全用電)？
17、公區(qū)的設(shè)施設(shè)備維護(hù)(含園區(qū)照明等設(shè)施維修養(yǎng)護(hù))？
18、園區(qū)的電梯運(yùn)行管理 (設(shè)備維護(hù)、維修及時(shí)性)？
19、維修服務(wù)管理(含到場(chǎng)勘察速度/專業(yè)技能/工完場(chǎng)清)？
20、維修人員的崗位規(guī)范 (儀容儀表/文明用語/主動(dòng)意識(shí))？
21、您對(duì)我們園區(qū)品牌的總體評(píng)價(jià)如何？
22、在以上問卷中，如您有一般或以下的評(píng)價(jià)，可進(jìn)行具體闡述，以便我們更加聚焦地進(jìn)行改進(jìn)和提升；都很滿意，可填寫“無”。
23、最后請(qǐng)問：您是否愿意將本園區(qū)推薦給您的朋友？推薦或不推薦的原因是？
推薦或不推薦的原因是？
您對(duì)我們工作的建議與意見：
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