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銀行中后臺人員績效考核指標(biāo)滿意度調(diào)查問卷
1. 您的性別是
A、男性
B、女性
2. 您的年齡范圍是
A、25 歲及以下
B、26-35 歲（含）
C、36-45 歲（含）
D、46 歲及以上
3. 您所在的部門是
A、前臺部門
B、中后臺部門
4. 您在銀行的工作年限是
A、1年及以下
B、1-3年
C、4-6年
D、7-10年
E、10年以上
5. 您目前的崗位職級是
A、部門一般員工
B、中級技術(shù)序列
C、中級管理崗
D、部門負(fù)責(zé)人及以上
6. 您對現(xiàn)行的績效考核制度了解程度如何？
A、非常了解
B、基本了解
C、一般
D、不太了解
E、完全不了解
7. 對于當(dāng)前部門所制定的績效考核指標(biāo)的明確程度，您作何評價？
A、十分明確
B、基本明確
C、一般
D、個別指標(biāo)明確
E、完全不明確
8. 您認(rèn)為考核指標(biāo)的數(shù)量設(shè)置是否合理？
A、完全合理
B、基本合理
C、一般
D、不太合理
E、完全不合理
9. 您覺得考核周期是否設(shè)置合理？
A、完全合理
B、基本合理
C、一般
D、不太合理
E、完全不合理
10. 當(dāng)前部門所制定的績效指標(biāo)與您工作內(nèi)容之間所具有的聯(lián)系，您作何評價？
A、息息相關(guān)
B、具有一定的聯(lián)系
C、一般
D、個別指標(biāo)具有聯(lián)系
E、完全無關(guān)
11. 您認(rèn)為中后臺的考核指標(biāo)是否充分考慮了與前臺業(yè)務(wù)部門的協(xié)作支持價值？
A、充分考慮
B、部分考慮
C、一般
D、考慮不足
E、完全未考慮
12. 您認(rèn)為當(dāng)前考核指標(biāo)是否充分體現(xiàn)了前后臺協(xié)作的要求？
A、充分體現(xiàn)
B、部分體現(xiàn)
C、一般
D、體現(xiàn)不足
E、完全沒有體現(xiàn)
13. 在推動跨部門協(xié)作時，您認(rèn)為現(xiàn)有考核指標(biāo)是否起到了積極作用？
A、作用顯著
B、有一定作用
C、一般
D、作用不明顯
E、反而阻礙協(xié)作
14. 您認(rèn)為是否有必要設(shè)立專門的“前后臺協(xié)同績效指標(biāo)”？
A、非常有必要
B、有一定必要
C、一般
D、沒必要
E、不確定
15. 在日常協(xié)作中，您認(rèn)為前后臺部門間最容易出現(xiàn)的問題有哪些？（可多選）
A、溝通成本高、信息不透明
B、責(zé)任劃分不清，出現(xiàn)問題時互相推諉
C、前臺對后臺工作難度理解不足，提出不合理需求
D、缺乏長期協(xié)同機(jī)制，多靠臨時溝通
E、其他（請注明）
16. 您認(rèn)為影響前后臺協(xié)同效果的主要原因是什么？（可多選）
A、考核指標(biāo)未包含協(xié)同目標(biāo)
B、缺乏跨部門流程與制度保障
C、對協(xié)同成效量化不足
D、信息系統(tǒng)不支持協(xié)同
E、其他（請注明）
17. 若增設(shè)協(xié)同指標(biāo)，您認(rèn)為應(yīng)從哪些維度進(jìn)行考核？（可多選）
A、明確協(xié)同完成時效
B、跨部門服務(wù)質(zhì)量滿意度
C、項目協(xié)作貢獻(xiàn)度
D、知識共享與培訓(xùn)支持
E、其他（請注明）
18. 為提升前中后臺協(xié)同，您認(rèn)為公司最應(yīng)優(yōu)先采取以下哪些措施？（可多選）
A、明確具體衡量指標(biāo)與目標(biāo)值
B、量化業(yè)務(wù)訴求完成結(jié)果
C、推行跨部門項目制考核
D、設(shè)定協(xié)同項目完成率指標(biāo)
E、建立項目跟蹤與考核機(jī)制
F、其他（請注明）
19. 請?zhí)岢瞿鷮冃Э己舜龠M(jìn)前后臺協(xié)同的具體建議或期望
20. 對于優(yōu)化中后臺人員的績效考核指標(biāo)體系，您還有哪些具體的意見或建議？
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