恒際物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查

尊敬的各位業(yè)主：
        您好！為了持續(xù)提升恒際物業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，我們特開展2025年度滿意度調(diào)查。請您根據(jù)入住體驗和感受填寫如下問卷，您的意見對我們非常重要。本卷采用線上方形進行，所有的數(shù)據(jù)僅用于統(tǒng)計、分析。以便我們更進一步提高對您的服務(wù)。再次感謝您的支持與合作！
1. 您所住的小區(qū)名稱
2. 您所在的樓棟房號
以下是關(guān)于客戶服務(wù)方面的評價，請您根據(jù)實際情況作答
3. 請對服務(wù)中心管家服務(wù)以下方面進行評價：
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
服務(wù)人員的接待態(tài)度
服務(wù)響應(yīng)的及時性
管家手機接聽響應(yīng)時長
問題解決的效率
投訴處理的滿意度
以下是關(guān)于保潔綠化方面的評價，請您根據(jù)實際情況作答
4. 請對保潔綠化的以下方面進行評價：
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
公共區(qū)域的清潔度
公共衛(wèi)生間衛(wèi)生狀況
電梯/扶梯/觀光梯衛(wèi)生狀況
垃圾處理的及時性
綠化養(yǎng)護狀況
以下是關(guān)于秩序維護方面的評價，請您根據(jù)實際情況作答
5. 請對秩序維護的以下方面進行評價：：
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
安保人員的專業(yè)性
出入管理的嚴(yán)格性
車輛停放管理
消防設(shè)施的完好性
應(yīng)急處理能力
以下是關(guān)于工程維修方面的評價，請您根據(jù)實際情況作答
6. 請對工程維修的以下方面進行評價：
  • 非常滿意
  • 滿意
  • 一般
  • 不滿意
維修服務(wù)的及時性
水電供應(yīng)的穩(wěn)定性
電梯運行狀況
設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)
維修質(zhì)量
7. 請對您所在小區(qū)的物業(yè)服務(wù)總體情況進行評價
8. 您對本園區(qū)的物業(yè)服務(wù)有哪些具體的改進建議
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