翼支付借錢業(yè)務(wù)知識考試

歡迎參加本次翼支付借錢業(yè)務(wù)知識考試，請認真作答以下題目。
1. 基本信息：
姓名：
線條：
工號：
以下為考試題目，請根據(jù)所學(xué)知識作答。
2. 查詢額度使用情況和狀態(tài)的正確路徑是
3. 當用戶借款失敗時，客服的統(tǒng)一解釋口徑是
4.

借錢結(jié)清證明客戶端開通一般多久開具成功？

5. 結(jié)清證明客戶端自助開具的路徑是
6.

用戶表示自己不想收到還款預(yù)提醒電話，要求屏蔽，合作方為洋錢罐，如何處理？

7.

以下哪些詞是禁語？

8. 年利率的計算公式是什么？
9. 以下哪些說法是正確的？
10. 授信失敗時，客服可以人工干預(yù)審批結(jié)果。
11.

用戶表示自己無力償還，要求協(xié)商還款，無需解釋，可直接拒絕用戶，禁止指引合作方

12. 當用戶對息費/保費/擔保費有異議時，客服應(yīng)如何處理？
13. 用戶來電表示無法還款，坐席處理流程是什么？
14.

借款人本人來電投訴被催收，坐席應(yīng)如何處理?

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