時(shí)代錦宸物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查表

尊敬的業(yè)主/住戶：您好！為進(jìn)一步提升我們的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化居住環(huán)境，更好地滿足您的需求，現(xiàn)誠(chéng)邀您參與本次物業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查。本次調(diào)查采用匿名形式，所有數(shù)據(jù)僅用于物業(yè)服務(wù)改進(jìn)工作，我們將嚴(yán)格保護(hù)您的個(gè)人信息。請(qǐng)您根據(jù)實(shí)際居住體驗(yàn)如實(shí)填寫，感謝您的支持與配合！
1. 基礎(chǔ)信息
所在樓棟：
房號(hào)：
二、物業(yè)服務(wù)各維度滿意度評(píng)價(jià)
請(qǐng)您對(duì)以下各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)的滿意度進(jìn)行評(píng)價(jià)（評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：5分-非常滿意 4分-滿意 3分-一般 2分-不滿意 1分-非常不滿意）
環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)
2. 環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
公共區(qū)域（樓道、電梯、大堂、園區(qū)道路等）清潔頻率及效果
生活垃圾清運(yùn)及時(shí)性與規(guī)范性
公共區(qū)域垃圾分類引導(dǎo)與管理
園區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生間清潔與維護(hù)
秩序維護(hù)服務(wù)
3. 秩序維護(hù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
小區(qū)出入口安保值守與人員、車輛進(jìn)出登記管理
園區(qū)內(nèi)24小時(shí)巡邏頻次及效果
車輛停放秩序管理（含機(jī)動(dòng)車、非機(jī)動(dòng)車）
小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行及安全性保障
設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)
4. 設(shè)施設(shè)備維護(hù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
電梯運(yùn)行安全與日常維護(hù)及時(shí)性
供水、供電、供氣等公共設(shè)施故障維修響應(yīng)速度及效果
公共照明、門禁系統(tǒng)等設(shè)施的完好率與維護(hù)
健身器材、兒童游樂(lè)設(shè)施等公共休閑設(shè)施的維護(hù)
綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)
5. 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
園區(qū)內(nèi)綠植的種植、修剪、澆灌及養(yǎng)護(hù)效果
園區(qū)內(nèi)綠化病蟲害防治情況
客戶服務(wù)
6. 客戶服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
物業(yè)服務(wù)中心工作人員服務(wù)態(tài)度（熱情、耐心、專業(yè)）
業(yè)主咨詢、投訴、報(bào)修等問(wèn)題的響應(yīng)及時(shí)性
問(wèn)題處理的效率與結(jié)果滿意度
物業(yè)服務(wù)相關(guān)信息（通知、公告等）的公示及時(shí)性與清晰度
其他服務(wù)
7. 其他服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)
  • 1分-非常不滿意
  • 2分-不滿意
  • 3分-一般
  • 4分-滿意
  • 5分-非常滿意
物業(yè)費(fèi)收取的合理性與透明度
小區(qū)內(nèi)節(jié)日裝飾、社區(qū)文化活動(dòng)組織情況（如適用）
三、意見(jiàn)與建議
8. 您認(rèn)為當(dāng)前物業(yè)服務(wù)中最需要改進(jìn)的方面是
9. 您對(duì)提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量有哪些具體的意見(jiàn)或建議
10. 新一年您希望增加的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容
11. 新一年您希望增加的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容中的其他
12. 新一年您希望舉辦的社區(qū)活動(dòng)類目
13. 新一年您希望舉辦的社區(qū)活動(dòng)類目中的其他
14. 您是否愿意參與小區(qū)物業(yè)服務(wù)相關(guān)的業(yè)主溝通會(huì)議
15. 其他補(bǔ)充說(shuō)明
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